| 姓名：李天元著 作者简介： 作品：《旅游市场营销纲要》《旅游学概论》《旅游学-(第二版)》 |
| 第一章 认识市场营销 第一节 什么是市场营销 “市场营销”一词的由来 “市场营销”作为一个专用术语，译自于英文的“marketing”。20世纪80年代初，随着我国改革开放政策的实施以及高等教育领域中管理学科的重建，“marketing”这一现代管理学中的概念开始传人我国。1982年，国家旅游局（时称国家旅游总局）曾邀请以美国夏威夷大学旅游管理学院院长朱卓仁教授为首的一批国际知名旅游学者和旅游实业界专家前来我国，为我国旅游业界和学界举办为期一周的“高级旅游管理系列讲座”。讲座中一个重要的内容便是旅游业中的“marketing”。对于“marketing”这一国人此前从未接触过的概念，当时人们将其译作“销售学”。然而，人们很快便发现，“marketing”所涉及的内容似乎远非“销售学”这一表述所能反映和涵盖的。因此，在此后的几年中，有些人将“marketing”改译为“市场推销”或“市场学”。大约到了20世纪80年代中期，“市场营销”这一译称才开始出现，并逐渐约定俗成地发展为对英文“marketing”这一术语的规范中文表述，并将其简称为“营销”。 我国台湾地区引入“marketing”这一概念的时间较早。人们根据对“marketing”这一概念的理解，通常将其称之为“行销”。然而，不论是“营销”还是“行销”，其实都是海峡两岸的国人就“marketing”这一外来概念的译称新创造的中文用词。我们不难发现，在任何一部权威性的中文辞书中——不论是在传统的《辞海》、《词源》或《康熙字典》中，还是在20世纪90年代之前出版的《现代汉语词典》中，“营销”或“行销”这一词条并不存在。这一情况——特别是加之国人对汉语中“销”字含义的惯常理解——难免会给国人认识“营销”或“行销”的真正内涵带来困难，甚至可能会误导人们对“marketing”这一概念的理解。有意思的是，我们可能会发现，除了中华文化圈之外，或许是出于担心有可能会出现这类情况的缘故，世界上所有其他国家和地区在引进“marketing”这一全新概念时，几乎无一例外地都将其作为外来语而采用了音译的做法，而不是刻意地去寻找或创造与之相对应的本民族语汇。 市场营销的涉及范围 我们时常会听到有人讲，在当今社会中，市场营销现象几乎无处不在。这主要表现为，无论是自己作为市场营销活动的主体，还是作为他人 更多 |
| 前言 第一章 认识市场营销 第一节 什么是市场营销 第二节 理解市场营销导向 第三节 市场营销的职能 第二章 旅游供给特点及其营销寓意 第一节 服务营销的出现 第二节 旅游产品的特点 第三节 旅游业务的特点 第四节 针对旅游供给特点的营销对策 第五节 旅游营销与一般营销的异同 第三章 客源地市场需求与购买者行为 第一节 旅游客源地市场需求的影响因素 第二节 旅游客源地需求规模和需求潜力的测量指标 第三节 旅游消费者行为研究 第四节 旅游消费者购买动机的影响因素 第五节 旅游消费者的购买过程 第六节 旅游消费者行为模型 第四章 旅游市场细分与目标市场策略 第一节 旅游市场细分化 第二节 旅游市场细分的原则和依据标准 第三节 目标市场的选择 第五章 旅游营销调研 第一节 认识营销调研 第二节 营销调研的类型 第三节 调研工作的基本过程 第四节 收集第一手资料的基本方法 第五节 设计调查问卷时的注意事项 第六节 调研成果在营销决策中的有效使用 第六章 旅游营销计划的制订 第一节 认识旅游营销计划 第二节 营销计划的类型 第三节 营销计划的制订 第四节 营销计划执行过程中应注意的问题 第七章 旅游产品 第一节 产品在营销工作中的地位 第二节 旅游产品的概念与性质 第三节 旅游产品的结构设计 第四节 旅游产品的生命周期 第五节 品牌管理 第六节 旅游新产品的开发 第八章 旅游产品的定价 第一节 旅游产品的价格及其作用 第二节 影响定价的因素 第三节 定价目标 第四节 旅游业中常用的定价方法 第五节 旅游业中常用的价格策略 第九章 旅游促销 第一节 促销及其传播学原理 第二节 广告 第三节 更多 |
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