| 该书对200个关于导游员带团的问题进行了解答，如“接到接团任务后，导游员该怎么办”、“接到游客时，导游员该怎么办”等等。 |
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| １.游客对你的形象有意见，导游该怎么办？ ２.游客对你的形象有意见，导游员该怎么办？ ３.接到游客时，导游员该怎么办？ ４.产生怯场心理，导游员该怎么办？ ５.产生自卑感，导游员该怎么办？ ６.自感语言贫乏，导游员该怎么办？ ７.送走旅游团后，导游员该怎么办？ ８.送别游客时，导游员该怎么办？ ９.游客抵达宾馆后，导游员该怎么办？ 10.旅客离开宾馆前，导游员该怎么办？ 11.游客到达景点前，导游员该怎么办？ 12.游客在游览中，导游员该怎么办？ 13.游客游览结束后，导游员该怎么办？ 14.与旅游接待单位合作时，导游员该怎么办？ 15.与司机合作时，导游员该怎么办？ 16.对待急慢性子型的游客，导游员该怎么办？ 17.对待优柔寡断型的游客，导游员该怎么办？ 18.对待沉默寡言型的游客，导游员该怎么办？ 19.对待难等候型的游客，导游员该怎么办？ 20.对待猜疑型的游客，导游员该怎么办？ 21.对待争辩激动型的游客，导游员该怎么办？ 22.对待见异思迁型的游客，导游员该怎么办？ 23.对待自高自大型的游客，导游员该怎么办？ 24.对待自由散慢型的游客，导游员该怎么办？ 25.对待旅游团队中的小团体，导游员该怎么办？ 26.对待旅游团队中的“群头”，导游员该怎么办？ 27.空接情况发生后，导游员该怎么办？ 28.漏接情况发生后，导游员该怎么办？ 29.错接情况发生后，导游员该怎么办？ 30.旅游团队出发前出现故障，导游员该怎么办？ 31.旅游途中大巴车出现故障，导游员该怎么办？ 32.游览中出现故障，导游员该怎么办？ 33.返程中出现故障，导游员该怎么办？ 34.住宿单位服务发生故障，导游员该怎么办？ 35.在旅游车上讲解中，导游员该怎么办？ 36.在景点讲解中，导游员该怎么办？ 37.游客不愿听讲解，导游员该怎么办？ 38.游客打扰你的讲解，导游员该怎么办？ 39.游客对你所宣传的内容持反对意见，导游员该怎么办？ 40.游客不懂风景欣赏，导游员该怎么办？ 41.要做到言之有理，导游员该怎么办？ 42.要做到言之有趣，导游员该怎么办？ 43.要做到言之有物，导游员该怎么办？ 44.要做到言之有神，导游员该怎么办？ 45.要做到言之有力，导游员该怎么办？ 46.要做到言之有情，导游员该怎么办？ …… |
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