| 本书内容丰富，具有时代感，富有专业性、知识性、趣味性和可读性，既是外事接待人员、导游人员、外语院校师生及英语爱好者的良师益友，又是一本集导游行为规范、导游业务、旅游知识于一体的新型工具书。 |
| 前言 Part One第一部分 The Qualities for Being a Tour Guide 导游员应具备的素质 An Introduction引言 Prerequisites for Being a Quality Tour Guide 做一名高素质导游员的先决条件 Seven Points for Tourism Professional Ethic Norm 旅游职业道德规范七条 A Tour Guide Should Possess the Nine Abilities 导洲员应具备九种能力 Tour Guides Should Keep in Mind the Seventeen Points 导游员应牢记十七条要点 The Global Concept of Tour Guide Service导游员服务的全球概念 Quality Tour Guide Basics高素质导游员的基本要求 Have Encyclopaedic Knowledge 博闻强记 Fifteen Ps 十五个 "P" 1. Politics 政治 2. Practice 勤练 3. Preparation 准备 4. Perseverance 毅力 5. Progress 进步 6. Proficiency 熟练 7. Patience 耐心 8. Prudence 谨慎 9. Politeness 礼貌 10. Precision&nbs |
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