最 低 价：￥47.20
定 价：￥59.80
作 者：Robert H.Woods Juby Z.king ；李昕 主 著
出 版 社：中国旅游出版社
出版时间：2003-1-1
I S B N： 9787503221453
| Robert H.Woods(罗伯特·H·伍兹)在俄克拉何马大学获本科学位，在康奈尔大学饭店管理学院获硕士学位。他是美国拉斯韦加斯内华达大学威廉·F·哈拉饭店管理学院教授；还是“饭店、餐馆和公共机构教育理事会”（CHRIE）出版的《饭店和旅游教育学报》的编辑。他讲授人力资源和度假所有制管理课程，还广泛地为美国和国际公司及团体提供战略管理和人力资源方面的咨询方面的咨询服务。 |
| 学习教育学院课程的提示 1．变化中的领导特征和管理特征 2．追求质量 3．马尔科姆·鲍德里奇国家质量奖和里茨—卡尔顿饭店公司 4．优质服务 5．不断改进——过程和工具 6．权力与授权 7．沟通技巧 8．制定目标、指导及冲突管理技能 9．高绩效团队 10．多样性的挑战 11．管理组织变革 12．职业计划策略 测验题答案 译后记 |
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