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| 一、旅游质量监督管理 旅行社质量保证金暂行规定 旅行社质量保证暂行规定实施细则 旅行社质量保证金赔偿暂行办法 全国旅游质量监督管理所机构组织与管理暂行办法 旅行社质量保证金赔偿试行标准 旅行社质量保证金财务管理暂行办法 二、旅游行业管理 旅行社管理条例 旅行社管理条例实施细则 导游人员管理条例 中国公民自费出国旅游管理暂行办法 旅游汽车、游船管理办法 旅游安全管理暂行办法 旅游安全管理暂行办法实施细则 漂流旅游安全管理暂行办法 关于旅行团餐饮质理管理的意见 三、旅游意外保险 旅行社办理旅游意外保险暂行规定 船主对旅客责任保险条款 四、国家、行业标准 质量振兴纲要 质量管理和质量体系要素第二部分 服务指南 导游报务质量 星级饭店客房用品质量与配备要求 旅行社国内旅游服务质量要求 旅游汽车服务质量 旅游涉外饭店星级的划分及评定 旅游服务基础术语 游乐园安全和服务质量 内河旅游船星级的划分及评定 饭馆卫生标准 旅店业卫生标准 文化娱乐场所卫生标准 五、相关法律、法规 …… |
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