| 把自己变成一个善于说话的智者，用最巧妙的语言，把话说到对方的心里，为自己顺利办事凿开一条通道。学会赞美和倾听，满足对方说话的欲望，给对方一种主人感，然后再抓住时机，设计布置出几条可行的策略。一个善于说话、长于辞令的人，能引起别人的兴趣和注意。像这样的人，都可能成为伟大事业中的成功者。善于说话的律师能吸引一些诉讼的客户，善于说话的店员能吸引回头客。即使最贫穷的人，健谈也会帮助你踏进衣食无忧的地位。从本书中学会说话的技巧，在办事的过程中去运用它，你很快就能体会到会说话的好处，也能真正做到会说话、能办事。 |
| 第一章 一张好嘴，胜过好胳膊好腿 好口才能征服人心 好生意是“谈”出来的 说好场面话，圆润走天下 善于说话解难题 赞美的力量 会说话就成功了一半 “高帽子”是难得的通行证 会汇报，与领导沟通更容易 好的推销语能带来商机 提出中肯的建议 第二章 敢说，才能会说 敢说话是成功的第一步 敢于自荐才能赢得机会 大胆地说出那个“谢”字 训练当众说话的胆量 不怯场的说话艺术 会问话，才能找到你需要的答案 谈判是说话的较量 备好讲稿．胆量大增 巧妙地提出不同看法 该说“不”时就说“不” 第三章 用你的“嘴”打动他的“心” 客套话是办事的见面礼 千方百计寻求“共鸣” 说好第一句话 叫出名字，赢得人缘 看清对象，把握分寸 将心比心才能说出中听话 初次“登门”说话的技巧 真诚说话更能打动人心 话要说到点子上 巧妙暗示，让对方改变 说话的另一半是倾听 把批评说得像贴心话 在对方说出来之前拒绝 第四章 求人办事会说是关键 礼貌措辞好求人 求人的第一道“关口” 说话的切入点，办事的突破口 多用点儿商量的语气 借钱其实很简单 察言观色会说话 以柔克刚巧办事 适当的时候．用上你的眼泪 找到最好的表达方式 巧用激将法 第五章 谨防祸从口出 说话要分清场合 不要好心说错话 办公室里说话要适可而止 开玩笑不要开过了头 说话不要太哆嗦 说话不能戳到对方痛处 不要忽视了对方的身份 一句嘲笑埋祸根 不要鹦鹉学舌 不在背后议论上司 不承诺办不到的事 第六章 会说话，能办事 说话“懂行”好办事 和气话能生财 忠言不逆耳，难事不难办 家庭中说话要讲艺术 随机应变为领导解围 三言两语化解矛盾 妙语连珠解危机 安慰话可以排忧解难 真诚道歉可以挽回人心 劝说的技巧 善于听取弦外之音 拒绝讲艺术，不伤情面 |
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