懂得倾听，不仅是关爱、理解，更是调节双方关系的润滑剂。每个人在烦恼和喜悦后（特别是深层次的烦恼和巨大的喜悦后）都有一份渴望，那就是对人倾诉，他希望倾听者能够给予理解或共同分享。 要想营造和谐的人际关系，必须懂得耐心地倾听。倾听比说话更重要。那些能成大事的人最重要的特质之一，就是在人际交往中善于倾听别人的谈话，他们知道，为了使自己的话语为人重视又不惹人讨厌，唯一的办法是在别人说话时少说话，安静地、耐心地倾听。 |
| 第一章 上帝给了我们两只耳朵，而只有一张嘴 ——会听是金。会说是银 有价值的人善于沉默 不会倾听就不会说话 倾听并不只是一言不发 多听少说之人往往能成就大事 君子讷于言而敏于行 沉默是一种巨大的力量 不要过分相信自己的眼睛 倾听比说话更重要 多听他人意见，使你受益匪浅 做一个“听才” 让自己成为信息的“富翁” 第二章 努力做到暂时忘我 ——倾听的核心 以谦虚的态度去倾听 真诚是倾听的第一要义 用心才能听得见 如何做到用心倾听 做到暂时忘我地倾听 倾听也要考虑优先等级 排除倾听中的干扰 有效倾听的几个技巧 倾听每一个人的声音 有效反馈是有效倾听的体现 培养你的倾听能力 第三章 聆听他人的心声 ——听话听声，锣鼓听音 倾听不是只听表面 捕捉说话者的真正意图 听懂言外之意 谎话也会暴露心思 从倾听中分析对方性格 幽默语言有玄机 语音、语调、语速反映出的内在情感 倾听他人的笑声 第四章 在倾听中寻找突破点 ——倾听他人的行为语言 从行为语言中倾听他人心声 言未出而意已生 从说话者的动作中辨其真伪 从身体姿势洞悉他人 从手势上传递信息 不经意的身体语言暴露了心迹 穿着也可以暴露其心声 第五章 平衡人生，倾听是桥 ——倾听是塑造人际交往的根本 做一个倾听艺术大师 懂得倾听的人最受人欢迎 善听才会赢得朋友 倾听胜过倾诉 倾听是最精明的投资 做一个会倾听的智者 倾听比表达更有效 第六章 在尊重与平等中达成共识 ——倾听是一种社交态度 通过倾听让他人感受你的诚意 关注听者的表情 掌握听者的心里 把对方看做主角 发自内心的倾听 第七章 怎么说比说什么更重要 ——把话说得滴水不漏 修炼你的说话技能 说得多不如说得巧 掌握好说话的节奏 动感的语言更有魅力 射箭要看靶子，弹琴要看听众 学会化解言语危机 言之有物是根本 不知如何说不如不说 修正你的说话习惯 会说话的人懂得事先准备 第八章 说话幽默是天才 ——诙谐的表达更有效 善谈者必善幽默 幽默是一种说话技巧 培养你的 |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）