| 这是一套专门为青少年量身定做的礼仪读本，内容从一个人的仪容仪表到与各种人、在各种场合交往的实用技巧。针对性强，极具实用性。本丛书以大量古今中外的礼仪笑话、幽默故事，导引出简明、细致的礼仪要点，并配有精美的漫画插图及示范图例，让抽象的文字更生动具。青少年读者可以在寓教于乐的阅读过程中轻松掌握、轻松实践。本丛书在介绍礼仪要点的同时，还进行了相关的知识链接，追本溯源，让青少年更清晰地了解各种礼仪的演变过程或形成原因，加深理解和记忆，还特别邀请礼仪专家金正昆教授担任本丛书的顾问，增强了读本的权威性。 为什么你能通过电话交谈大致判断出对方的性格？为什么你看不到电话那端的表情，仍然可以感受到对方在微笔？电话作为现代社会中重要的交际工具，已经成为现代人不可缺的沟通手段。掌握基本的电话礼仪，在合适的时间、地点，以得体的语速、称呼与他人通话，不仅可以让沟通愉快，同时也是一个人的修养和综合素质的体现。这本《电话礼仪》，会像一串幸运号码一样带给你惊喜与快乐。 |
| 打电话的礼仪 选好时间 注意时差 避开下班前 三分钟原则 六声挂断 体谅对方 事先准备 礼仪小贴士：谁发明了电话 紧急电话 语言文明 先说再见 态度文明 学会微笑 拨错号码 举止文明 嘴里不含食物 如何留言 礼仪小贴士：如何拨打长途直拨电话 接电话的礼仪 三响原则 自报家门 独自在家 聚精会神 善待误拨 主次分明 安静通话 暂时挂断 尊者先挂 说话要轻 公用电话 代接电话的礼仪 以礼相待 不要大喊 尊重隐私 记忆准确 注意回话顺序 传达要及时 礼仪小贴士：电话记录 不轻易透露号码 礼仪小贴士：巧用电话问候语 字条传信 打移动电话的礼仪 说话要简洁 最后拨打手机 别忘记交费 音量适中 保持安静 拍照要征得同意 特定场合 调成振动 手机的放置 礼仪小贴士：移动电话是谁发明的 发送手机短信的礼仪 短信要署名 不发无聊信息 删除要及时 选对时间 提醒对方 短信预约 设置手机铃声的礼仪 注意使用场合 铃声要文明 照顾别人的感受 |
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