| 高级礼仪培训师张彦女士倾情奉献，企业现代礼仪文化培训权威宝典，提升个人品位与修养的人生修炼秘笈。 |
| 前言 第一章 重视礼仪，你的礼仪价值百万 1 什么是礼仪 2 礼仪包括的内容 3 礼仪在交际中的作用 4 礼仪的主要特性 5 礼仪中的原则 6 礼仪修养的特征 7 礼仪修养的培养 第二章 仪容仪表，完美礼仪的第一步 1 第一印象至关重要 2 干净整洁是仪容仪表的标志 3 站姿礼仪 4 坐姿礼仪 5 走姿礼仪 6 表情礼仪 7 手势礼仪 8 着装礼仪 9 语言谈吐礼仪 10 佩戴饰物的礼仪 .第三章 社交礼仪，积累人脉的关键一环 1 记住别人的名字是好人缘的开始 2 作介绍分清先后别失礼 3 名片交换有学问 4 握手，谁先伸手有讲究 5 会客礼仪，待人接物恰到好处 6 倾听是最大的礼貌 7 赞美是人际关系的要诀 8 不要谈论不愉快的事 9 及时恰当的道歉能成功求得谅解 10 拒绝他人要含蓄委婉 11 社交场合如何化解尴尬 第四章 职场礼仪，让你左右逢源如鱼得水 1 求职前的各项准备 2 面试过程的礼仪 3 办公室中的礼仪 4 级别关系的礼仪 5 职业形象的礼仪 6 工作沟通的礼仪 7 会议礼仪 8 仪式礼仪 9 秘书助理的礼仪 10 职业女性的着装礼仪 第五章 商务礼仪，先交朋友再做生意 1 商务会面礼仪 2 商务形象礼仪 3 电话礼仪 4 商务交接礼仪 5 商务会客礼仪 6 商务谈判礼仪 7 签字仪式礼仪 8 商务收款礼仪与原则 9 宴会礼仪 10 国际商务活动礼仪 第六章 餐桌礼仪，小餐桌有大学问 1 中餐礼仪 2 西餐礼仪 3 餐桌礼仪 4 用餐礼仪禁忌 5 西式餐具使用规则 6 饮酒礼仪 7 劝酒的礼仪 8 葡萄酒饮酒礼仪 9 自助餐礼仪 10 吃法国菜要注意的礼节 第七章 馈赠礼仪，好礼相送也要恰到好处 第八章 生活礼仪，永远扮演最得体的那个角色 第九章 涉外礼仪，不卑不亢真我表现 后记 |
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