| 前言 上篇 转型之路 第1章 发展的困局 1 机遇VS陷阱 2 努力低效区 3 混沌的角力 第2章 管理的缺陷 1 失败的缺失 2 耐心的缺失 3 精益求精的缺失 4 放弃的缺失 5 “科学”的陷阱 6 复杂问题简单化陷阱 7 管理舒适区陷阱 8 “直接管理”运行的箱体 第3章 转型为什么 1 卓越的理想 2 必然阶段 3 寻求突破 4 转型的资格 5 提升自生能力 第4章 转型主体 1 观念、观念，还是观念 2 员工发展的变迁 3 转型人的特征 第5章 转型的经验比较 1 IT企业的转型 2 中国银行业的转型 3 中国房地产业的转型 4 国际电信运营商的转型 5 GOOG1E VS微软 第6章 需要不断验证的定义 1 一个容易被误读的概念 2 英国的海岸线有多长？ 3 实践的滤器——中国电信的转型理解 第7章 中国电信的转型特征 1 非危机条件下的转型 2 综合创造优势 3 信息服务价值提供 4 前进在运河之上 第8章 中国电信的转型路径 1 转型体系 2 转型三角形 3 转型实施 下篇 精确管理 第9章 精确管理基础 1 精确管理是什么 2 精确管理为什么 3 精确管理与直接管理比较 第10章 双核模式 1 两难困境 2 双核模式 3 响应场 第11章 最好的知识 1 最好的知识 2 知识共享不可能定理 3 知识应用的演进规律 第12章 精确就是可证明 1 规则的确立 2 管理的证明 第13章 增长模式的升级 1 无形资产的开发 2 打造知识芯 3 模式致胜 4 均衡的力量 第14章 精确管理的信息化基础 1 改造企业的IQ 2 改造我们的工作 第15章 登高，再登高 1 智慧之战 2 需要改变点什么 3 十年磨一剑 后记：转型的价值 附件参考文献 |
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