| 彭娟，工学硕士、管理学博士，北京艾可伦思管理顾问有限公司总经理兼首席顾问，高级工程师，全国卓越绩效模式首批评估师，全国六西格玛推进工作委员会委员暨专家委员会委员，中质协六西格玛注册黑带培训导师，清华大学卓越企业CEO（总裁）班客座教授。
彭娟女士曾在大学任教多年，后又在我国著名IT企业联想集团工作8年，是我国最早系统地接受过六西格玛黑带培养，又多年从事六西格玛管理研究与实践的专家之一。近几年来，她一直从事六西格玛管理在中国企业的系统导入与实施的咨询与培训工作，曾为太钢、济钢、正泰、胜利油田、双汇、新飞、骏化等国内一大批优秀企业进行六西格玛管理的系统导入咨询或培训。同时，还参与过中质协六西格玛注册黑带讲师的认证工作，以及六西格玛黑带注册考试指定辅导教材《六西格玛管理》的编写工作（2003，中国人民大学出版社）；还为清华大学卓越企业CEO（总裁）班讲授“六西格玛管理”及“企业执行力与绩效管理”。 …… |
| 1 中国需要六西格玛吗？ 1.1 应对市场变化压力的需要 1.2 国际竞争的需要 1.3 企业管理发展的需要 1.4 社会责任的需要 1.5 企业变革的需要 2 六西格玛的诞生与发展 2.1 质量管理的发展 2.2 摩托罗拉危难时刻，六西格玛显身手 2.3 西风东进，六西格玛蓬勃发展 2.4 六西格玛在中国 3 什么是六西格玛？ 3.1 σ是什么？——均值与波动 3.2 六西格玛是什么？——质量水平 3.3 不同的σ水平意味着什么 4 六西格玛管理 4.1 六西格玛管理倡导的六大原则（理念） 4.2 六西格玛管理的特点 4.3 系统的方法论与强大的工具箱支持 4.4 六西格玛管理的组织和推进 4.5 六西格玛管理的战略意义 4.6 六西格玛管理与企业其他管理的关系 5 六西格玛方法论DMAIC 5.1 界定（Define） 5.2 测量（Measurementl 5.3 分析（Analysis） 5.4 改进（Improveinentl 5.5 控制（Control） 5.6 六西格玛改进项目案例 6 六西格玛管理能给你的组织带来什么？ 6.1 追求卓越的理念与文化，成为组织持续改进的“DNA” 6.2 利润的增长（质量、成本、效率） 6.3 人才培养 6.4 提升组织执行力 6.5 提升个人竞争力 7 六西格玛管理如何实施？ 7.1 六西格玛实施高阶流程（步骤） 7.2 不同导入方式会带来不同的收获 8 让六西格玛在中国企业成功着陆 8.1 导入准备——让企业做出正确决策 …… 9 中国企业成功导入案例 结束语 附表 DPMO－σ水平转换表 参考文献 |
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