| 第一部分 问答 1.我国发布的一套《卓越绩效评价准则》标准包括几个标准？ 2.为什么我国在这个时期发布这套标准？ 3.发布这套标准的目的是什么？ 4.《卓越绩效评价准则》与《卓越绩效评价准则实施指南》是什么关系？ 5.《卓越绩效评价准则》与美国的《波多里奇奖准则》有什么区别？ 6.我国发布《卓越绩效评价准则》有什么意义？ 7.我国发布《卓越绩效评价准则》有什么现实作用？ 8.什么是“卓越绩效”？如何理解？ 9.什么是“治理”？如何理解？ 10.国际上质量奖发展的情况如何？ 11.卓越的组织必须实现最高管理者的价值观吗？ 12.一个组织的最高管理者应具有什么样的价值观？ 13.“远见卓识”的领导职责是什么？ 14.怎样理解“顾客驱动的卓越”？ 15.“培育学习型组织和个人”包括哪些内容？ 16.如何建立“内外部伙伴关系”？ 17.怎样理解“灵活和快速反应”的要求？ 18.如何理解“关注未来、追求持续、稳定发展”？ 19.怎样理解“面向创新的管理”？ 20.怎样理解“基于事实的管理”？ 21.应尽的“社会责任”有哪些？ 22.怎样理解“重在结果和创造价值”？ 23.怎样理解“系统的观点”？ 24.我国开展过质量奖的活动吗？ 25.全国质量奖和国家质量奖是一回事吗？ 26.卓越绩效评价准则构成要素之间有什么关系？ 27.为什么说GB/T 19000—2000与《卓越绩效评价准则》的基本原理和原则相同？ 28.为什么说GB/T 19000—2000与《卓越绩效评价准则》的基本理念和思维方式相同？ 29.GB/T 19000—2000与《卓越绩效评价准则》使用的方法工具)是否相同？ 30.美国波多里奇奖准则的价值观与ISO9000标准八项原则是否一致？ 31.为什么说GB/T 19000—2000与《卓越绩效评价准则》的观念不同？ 32.为什么说GB/T 19000—2000与《卓越绩效评价准则》的管理要求不同？ 33.组织实施《卓越绩效评价准则》是否就能创造卓越？ 34.我国正在建立国家质量奖励制度吗？ 第二部分 实例 参考文献 |
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