| 为了更好地适应旅游业发展和培养新型旅游服务、管理人才的需要，根据旅游高职高专人才培养目标而组织编写了本书。教材注重结构的层次性和逻辑性，坚持深入浅出和通俗易懂的原则，符合学生的认知规律，把旅行社管理实践与现代管理思想相结合。 本书共分八章，内容包括旅行社概述、旅行社产品开发设计、旅行社产品的销售管理、旅行社产品的采购、旅行社组团接待任务、旅行社财会业务、旅行社综合管理、旅行社行业的发展趋势等内容。 本书适用于高职旅游专业两年制和三年制教学需要，也可作为旅游专业培训教材。 |
| 第一章 旅行社概述 第一节 旅行社的性质和职能 一、旅行社的产生和发展 二、我国旅行社的性质 三、旅行社的职能 第二节 旅行社的类型与业务 一、旅行社的类型 二、旅行社的业务 第三节 旅行社的设立及组织机构 一、旅行社的设立条件 二、旅行社组织机构设立原则 三、旅行社的基本部门 四、旅行社的组织结构 第四节 旅行社经营管理概述 一、旅行社经营 二、旅行社管理 复习思考题 第二章 旅行社产品开发设计 第一节 旅行社产品的内涵与形态 一、旅行社产品的内涵 二、旅行社产品的特点 三、旅行社产品的形态 第二节 旅游线路设计 一、旅游线路类型 二、旅游线路设计的原则 三、旅游线路设计实践 第三节 旅行社产品的开发 一、旅行社产品开发的约束与对策 二、我国旅行社新产品的类型 三、旅行社产品的开发过程 第四节 旅行社产品品牌化 一、品牌的含义 二、品牌的作用 三、旅行社产品品牌设计原则 四、旅行社产品品牌建设策略 复习思考题 第三章 旅行社产品的销售管理 第一节 旅行社产品价格的制订 一、旅行社产品价格的构成 二、旅行社产品价格制订的主要影响因素 三、旅行社经营目标和价格制订目标 四、旅行社产品的定价策略及其选择 五、旅游产品定价的方法 第二节 旅游线路报价 一、旅游线路报价的含义 二、旅游线路报价的计算 三、旅游线路报价说明 第三节 旅行社产品销售渠道的选择 一、旅行社产品销售渠道的类型 二、旅行社销售渠道的选择 三、旅游中间商的选择 四、旅游中间商的管理 第四节 旅行社产品的促销方法 一、旅游广告 二、旅游公共关系 三、旅行社人员推销 四、旅游销售促进 第五节 旅行社外联函电 一、电话与传真 二、函电往来 复习思考题 第四章 旅行社产品的采购业务 第一节 旅行社产品采购的概述 一、旅行社采购的概念及重要性 二、旅行社采购的原则 三、旅行社 |
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