| 第一章 导论 1.1 公共关系的概念 1.2 公共关系的职能 1.3 公共关系的要素 1.4 公共关系学的“范式” 第二章 公共关系的产生与发展 2.1 公共关系的产生 2.2 公共关系的发展 2.3 公共关系在中国 第三章 公共关系的理论基础 3.1 组织与环境 3.2 舆论与态度 3.3 公共关系的原则 第四章 公共关系的过程 4.1 界定问题 4.2 制订方案 4.3 采取行动 4.4 评估检测 第五章 公共关系的对象 5.1 客户关系 5.2 员工关系 5.3 政府关系 5.4 社区关系 5.5 媒体关系 第六章 部门公共关系 6.1 企业公共关系 6.2 政府公共关系 6.3 政党公共关系 6.4 非营利组织公共关系 第七章 公共关系传播 7.1 网络传播 7.2 新闻传播 7.3 演讲 7.4 公共关系广告 第八章 公共关系活动 8.1 民意调查 8.2 活动策划 8.3 危机处理 8.4 协商谈判 分章练习 第一章 导论 第二章 公共关系的产生与发展 第三章 公共关系的理论基础 第四章 公共关系的过程 第五章 公共关系的对象 第六章 部门公共关系 第七章 公共关系传播 第八章 公共关系活动 |
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