| 本书是全国医药中等职业技术学校教材，由全国医药职业技术教育研究会组织编写。本教材共九章，从公共关系概述开始，系统讲述了在处理公共关系、参加公关活动时应注意的各种礼仪。内容包括公关礼仪概述、个人礼仪、交往礼仪、日常礼仪、口头语言礼仪、书面语言礼仪、会议和仪式礼仪、商务礼仪、涉外礼仪。本教材内容新颖，事例生动。本书可供中等职业学校各类专业学生使用。也可供对公关礼仪有兴趣的一般读者使用。 |
| 第一章公关礼仪概述1 第一节公共关系概述1 一、公共关系的含义1 二、公共关系三要素3 三、公共关系处理6 第二节礼仪概述11 一、礼仪的含义11 二、礼仪的特性、原则14 三、礼仪的修养16 四、礼仪的作用17 第三节公关礼仪概述19 一、公关礼仪的含义19 二、公关礼仪的特征19 三、公关礼仪的内容20 四、公关礼仪与其他学科的关系21 五、公关礼仪的培养渠道22 第二章个人礼仪23 第一节仪容23 一、化妆23 二、美发27 第二节仪表29 一、仪表修饰原则30 二、着装31 三、佩饰35 第三节仪态37 一、姿势38 二、表情42 三、风度44 第三章交往礼仪46 第一节见面礼仪46 一、称呼46 二、招呼48 三、握手48 四、介绍50 五、名片52 第二节拜访接待55 一、拜访55 二、接待57 第三节礼物61 一、礼物的分类62 二、赠送、接受礼品的礼仪63 第四节自我推销67 一、自我推销67 二、求职面试礼仪70 第四章日常礼仪74 第一节家庭礼仪74 一、家庭礼仪74 二、睦邻礼仪76 第二节一般公共场所礼仪77 一、社区礼仪77 二、交通礼仪78 三、体育场礼仪80 四、公园礼仪81 第三节宴请礼仪82 一、一般餐饮礼仪82 二、中餐礼仪83 三、西餐礼仪86 第四节舞会礼仪89 一、舞会常识89 二、舞会礼仪90 第五章口头语言礼仪94 第一节口才概述94 一、口语原则94 二、口才训练95 三、公关语言98 第二节交谈礼仪99 一、交谈原则99 二、交谈礼仪100 第三节演讲礼仪105 一、演讲常识105 二、演讲礼仪108 第四节谈判礼仪113 一、谈判常识113 二、谈判礼仪116 第五节电话、网聊礼仪117 一、电话117 二、网聊120 第六章书面语言礼仪123 第一节柬帖礼仪123 一、请柬123 二、讣告126 三、贺卡128 第二节公文礼仪130 一、通用公文的种类130 二、公文的格式130 |
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