| 本书可以帮助你：充满自信地走上职业店长岗位，迅速成为一名优秀的门店管理精英。 |
| 尚丰，◎国家注册咨询师、◎中国实战营销网首席营销培训师、◎北京尚储丰盈文化传播有限公司董事总经理、◎近30家专业营销网站与主流杂志专栏作家、特约撰稿人、◎多家企业营销顾问公司特聘营销讲师、◎清华、北大等多所大学与管理学院营销管理研修班特聘讲师、◎10余年一线市场推广与营销管理工作经验、◎跨国外资公司销售经理、营销总监经历、◎内资公司重点客户部总经理、营销副总经历、◎多次被英特尔总部、三星总部等跨国公司聘为营销培训讲师。 |
| 第一章 自我管理——店长应该是这样的 融在血液里的使命感 多重脚色定位 明确的工作职责 精心的工作安排 不可或缺的进取心 成功的职业形象 第二章 店面管理——魅力店铺三步曲 选个性价比最高的店址 对店面进行整理包装 让商店陈列成为无声的导购 第三章 商品管理——是经营之本 卖的都是最合适的商品 适时适量地进货 完善盘点制度 有效的控制存货 严格挑选合适的供应商 第四章 销售管理——赚钱才是硬道理 定一个让消费者心动的价格 潜心培养优秀的导购员 用顾客喜欢的方式迎接他们 巧妙处理异议 13个妙招让你快速成交 变着花样做促销 耐心处理顾客的退换货要求 第五章 客户管理——让上帝心满意足 全面了解顾客的购物心理 正确引导顾客的购买决策 区别对待不同类型的顾客 第一时间处理顾客的投诉 为顾客提供满意的售后服务 第六章 员工管理——打造王牌之师 招聘合适的店员 对新员工进行岗前培训 严格绩效考核制度 正确的实施激励措施 强调团队协作精神 第七章 财务管理——捂紧钱袋子 规范现金收入的管理 严格控制成本费用 适时对财务指标进行系统分析 第八章 安全管理——防患于未然 搭建密不透风的防盗网络 构建安全预警措施 处理安全事故临危不乱 第九章 信息管理——给你成功安上翅膀 搜集信息的2中方式 这样的调查问卷最有效 |
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