| 连锁企业一般都属于劳动密集型行业，大量的采购、理货、仓管、收银、账务、领班、咨询、防损、促销、质监、电脑维护等工作仍然是基层人员完成的，企业销售额和利润最大化仍然来源于员工劳动的剩余价值。只有在现代企业制度下和科学技术高度发达的今天，企业的高度组织化投入和科学的人力资源管理才能成为可能。 |
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| 第一章 连锁企业人力资源管理总论 第一节 连锁企业人力资源管理概述 第二节 连锁企业经营管理与人力资源管理的特殊性 第三节 关于人力资源管理的几种观点 第四节 人力资源管理的趋势 第五节 人力资源管理的目标和机制 第六节 人力资源管理的人性观及人本管理 本章小结 关键概念 复习思考题 第二章 连锁企业的组织结构和岗位配备 第一节 连锁企业组织结构设计原则 第二节 影响连锁企业组织结构设计的因素 第三节 连锁企业组织结构各种模式 第四节 连锁企业组织结构的基本模式 第五节 连锁企业门店店长的配备 第六节 连锁企业门店秘密顾客配备 本章小结 关键概念 复习思考题 案例分析 第三章 连锁企业人力资源规划 第一节 人力资源规划概述 第二节 人力资源需求预测 第三节 人力资源供给预测 第四节 人力资源规划管理决策 本章小结 关键概念 复习思考题 案例分析 第四章 连锁企业工作分析 第一节 工作分析概述 第二节 能力、气质和个性与职业匹配 第三节 工作分析的信息调查研究 本章小结 关键要领 复习思考题 案例分析 第五章 工作分析概述 第一节 人员招聘过程管理 第二节 招聘的主要形式 第三节 对应聘者的测试方法 第四节 招聘的途径 第五节 人员录用 第六节 企业劳动合同管理实务 本章小结 关键要领 复习思考题 案例分析 第六章 能力、气质和个性与职业匹 第一节 员工绩效考评概述 第二节 工作绩效考评的类型 第三节 工作绩效考评系统的标准 第四节 工作绩效考评中可能出现的问题与解决方法 第五节 工作绩效考评的应用 本章小结 关键要领 复习思考题 案例分析 第七章 工作分析的信息调查研究 第八章 连锁企业员工培训 第九章 连锁企业员工薪资和福利管理 |
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