| 本书可以帮助商务人士轻松快速地掌握打电话过程中常用的英语口语，同时建议将本书置于案头，随时查阅，以应对每天都有可能遇到的电话英语会话问题。 |
| 第1部分 电话基础用语（Basic Dictions of telephone English) 1 接电话/打电话的开场白 2 请对方稍候 3 问对方的名字 4 受话人不在 5 对方打错电话 6 打错了电话向对方解釋 7 转 告 8 表示语气的词句 9 请对方稍后再打过来 1O 接电话时常用的客套语 11 电话听不清楚时 12 结束通话时 13 替人接通电话 14 查询电话号码 15 询问打电话的人有何事 16 问受话人何时回来 17 录音电话 18 再度接电话用语 19 没空接听电话 20 询问话费和通话时间 第2部分 电话交际用语（Dictions for Communication on telephone） 1 问 候 2 祝 贺 3 感 谢 4 道 歉 5 安 慰 6 邀 请 7 约 会 8 预 订 9 订机票 10 叫计程车 11 订 房 12 订 餐 13 求 医 14 求 助 15 抱 怨 16 投 诉 17 求 职 18 电话通知 19 问 路 20 电话推销 21 聊学习 22 紧急电话 第3部分 电话英语小常识（Common sense of Telephone English） 1 Hello的用法 2 电话号码的读法 |
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