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| 这本书是我们这个时代最具影响力的管理大师为经理的工作提出的“全新”指导。它是来自罗莎贝丝·莫斯·坎特自己的世界的一些新鲜的看法,以及将其付诸实施的行动图。它将促使你完成关于企业成败的关键任务: ·了解如何在时刻充满变化的世界保持竞争优势; ·为你的企业挑选最佳策略,以确保你对客户的真正优先考虑; ·选择正确的生意合伙人并使你们的联盟卓有成效; ·如何运用对今天以及明天的员工有效的激励机制; ·在应对今天的管理问题的挑战的同时,进行适合明天的改革。 |
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| 序 关于前沿的说明 第一部分 绪论 1 从构想革新到有效开展革新:公开寻求合作,领导锐意改革的组织机构 第二部分 21世纪的管理:经营策略和经理们的任务 概述 2 如何竞争 3 想客户之所想:全球经济新逻辑 4 新的管理工作 5 首席执行官的六确定 6 两个世界之最 第三部分 领导改革:转变与过渡 概述 7 改革:从哪里开始 8 倡导改革:和大西洋贝尔电信公司首席执行官雷蒙德·史密斯的谈话 9 经理作为改革家 10 开阔思维 11 靠近客户,再靠近一些 12 不懈努力,坚持到底 第四部分 人员管理:调动积极性、赋权、奖励机制 概述 13 管理层的断电 14 纪律! 15 运用软技能 16 对工资的抨击 17 服务质量:花钱买到自己想要的服务 18 新的人力量资源议程 第五部分 跨越领域:企业与合伙人 概述 19 跨越行业领域:12000名全球经理们如何看待改变 20 合作优势:联合的艺术 21 竞争政治 22 全球经济中的地方繁荣 第六部分 价值观和目标:管理背后的意义 概述 23 价值和经济 24 金钱是……根源 25 从长计议 |
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