| 琳达·福特，现任福特全球集团总裁。她致力于企业管理方面的研究，拥有丰富的管理经验，她不仅管理过名不见经传的小公司，也管理过世界五百强中的顶尖企业。她是相当专业的管理咨询师、专业演讲家和畅销书作家。她与客户一起研究领导力与管理效率的提升；她从事经理与主管人员的培训工作……她永远是管理者们最坚强的后盾与支持者。 |
| 话说员人忠诚度 1 解决可能发生的棘手问题 2 为员工提供发挥才能的空间 3 向员工征求解决问题的意见 4 从持续发展的角度评估工作环境 5 成为管理的角斗士 6 管理者无处不在 7 激情成就梦想 8 必要时候的高深莫测 9 与员工建立良好的合作关系 10 认可员工的成绩与贡献 11 学会向员工授权 12 激发员工的创造力 13 利用包含文化加强交流与沟通 14 加强与其他部门的联系 15 激励要因人而异 16 不要霸占员工的成果 17 有效地利用反馈意见 18 营造积极和谐的团队气氛 19 鼓励员工参与决策管理 20 让员工为招聘把关 21 对自己高标准严要求 22 选择最佳沟通方式 23 订立目标，努力实践 24 全力以赴地支持与帮助员工 25 消除办公室里不道德的骚扰行为 26 培养与提高员工的EQ 27 在幽默与愉悦的气氛中取得成功 28 培养员工的领导能力 29 使用有效的认可方法 30 建立良师益友式的学习模式 31 培训师的责任是什么 32 如何培训员工自我更新 33 设定目标并定期检查实现进度 34 了解竞争对手的动态 35 召开有效的会议 36 掌握处理冲突的策略与方法 37 培养员工的宏观思维 38 不要随意指责与批评员工 39 引导员工在理念上不断更新 40 帮助员工适应变化的环境 41 为员工提供培训的机会 42 营造充满活力的工作环境 43 知道何时提高标准 44 把失败的教训转化为成功的动力 45 知道团队动力的重要性 46 给予员工解决问题的自主权 47 有效地利用时机 48 了解员工工作之外的方方面面 49 从竞争对手那里挖人才 50 如何面对选择 51 把员工看成自己的客户 52 坚持可持续发展的道路 附录1 “简单管理”实施模型 附录2 玛丽亚的管理故事 |
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