| 中国企业联合会、中国企业家协会副理事长潘承烈，亚洲著名应用管理学专家王文良，北京市管理科学院院长马仲良，《经济日报》资深编辑梁沂宾，著名管理专家联袂推荐。 这是一套对企业管理人员职能业务规范化，将规律性与可操作性完美结合的丛书。 ——中国企业联合会、中国企业家协会副理事长 潘承烈 二十余年中国企业管理的实践证明，完全依赖西方管理模式是自杀式的行为，依赖中国式管理的潜规则是毁灭性的行为。只有将中西方的管理理论经验与实践完美地结合起来，才能出色地管理好中国的企业，《管理之星·中国经理人工作手册丛书》就是这样的一套丛书。 ——亚洲著名应用管理学专家 王文良 现在广大企业管理人员急需一套专业水平高、实战操作性强的标准工作手册。《管理之星·中国经理人工作手册丛书》根据中国企业管理发展的特点，规划出一套完善的企业通缉内部的管理体系和精细的管理流程，能帮助企业中各个部门的管理者全面提高专业工作能力，从而提升企业的整体竞争实力。我认为该丛书是培养现代职业经理人的优秀教材。 ——北京市管理科学院院长、研究员 马仲良 随着企业管理工作的进一步深入，对各个阶层和不同岗位的管理者的要求也进一步提高，《管理之星·中国经理人工作手册丛书》就是专为中国企业各层级的管理人员撰写的工作手册，适用于中国企业目前的发展水平与所面临的现状，同时与国内外最新的政策与理念同步，为企业界和商业界读者提供了较为翔实、可靠的资料和清晰明确的工作指导。 ——《经济日报》资深编辑 梁沂宾 |
| 吴振兴，中国人民大学经济学博士，管理学博士后。从事管理研究与实践工作十余年。为数十家特大型国有企业和多家大型民营企业做过管理咨询服务，并为它们的中层管理人员做地业务培训。
出版著作有《管理的游戏规则》、《中国企业做大的10种模式》、《中国企业做强的9种方略》，翻译著作《高效沟通的399条黄金法则》。 |
| 第一章 做个最优秀的管理者——行政经理的角色定位 第一节 明确的职责与权限 在其职 尽其职 把握好你手中的权柄 第二节 必备的素质与技能 具备良好的心理素质 具有渊博的知识结构 培养高尚的职业道德 施展出色的领导能力 第二章 没有规矩，无以成方圆——建立完善的规章制度 第一节 拟定科学的行政办公制度 严密制定企业行政规章制度 谨慎制定会议管理制度 合理制定来宾接待管理制度 有效制定出差管理制度 严格制定印章管理制度 第二节 制定严格的文档管理制度 文书管理制度的制定 档案管理制度的制定 机要文书及保密制度的制定 第三节 确立完备的后勤管理制度 明确制定办公消耗品管理制度 合理制定办公设备管理规定 第三章 集思广益的最佳途径——会议的高效组织与控制 第一节 会议的有效控制 严格控制会议数量 成功把握会议进程 确保高效的会议质量 第二节 做好会前准备工作 确定参会人员人数 合理选择会议地点 精确安排会议时间 有效拟定会议议程 精心布置会场格局 及时发放会议通知 进行会前工作复查 …… 第四章 与时俱进的现代化办公——加强现代信息管理 第五章 发挥文档的最大作用——有效地进行文件处理与档案管理 第六章 当好企业的“管安婆”——物资财产的合理控制 第七章 树立一流的企业形象——公关礼仪的技巧 第八章 完美展现领导艺术——必不可少的行政协调与沟通 |
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