| 成功的关键并不是公司的制度，而是管理者的个性与管理技巧。优秀公司和卓越公司的区别就在于其执行力，即管理者和员工是否能说到做到。本书专为管理人员所著。书中尽量使用简明的语言，并将统计结果和说明编排在附录中，供那些有意深入研究这些数据的人参考。 |
| 大卫·H·梅斯特(David H. Maister)，哈佛大学商学院教授。梅斯特教授是国际管理领域的权威学者。在过去的20年中，他为欧美众多公司做过经营策略和管理方面的咨询，并逐渐树立起在国际管理领域的知名度和影响力。梅斯特教授著有畅销书《怎样管理专业服务公司》（1993）、《真才实学》（1997），并且是畅销书《权威顾问》（2000）的作者之一。
鑫磊，2001年毕业于北京联合大学应用文理学院外语系，专修英美文学及商务英语。毕业后一直从事与英语相关的工作。长期以来，在英文书籍的翻译与编辑方面积累了丰富的经验。 |
| 第1章 调查：员工态度对经营业绩的影响 第2章 案例一：信任、尊重与正直 第3章 成功之道：热情、坚定和敬业 第4章 案例二：适当结合乐趣与纪律 第5章 财政业绩：创造卓越的坚定决心 第6章 案例三：发展下属 第7章 预测包裹；预测利润的九种态度 第8章 案例四：最好的管理模式 第9章 成功之路：企业成败的决定因素 第10章 案例五：个性重于才能 第11章 决定因素：管理者个人的人格魅力 第12章 案例六：微妙的文化 第13章 规模的影响：规模越大，步履越艰难 第14章 案例七：品质问题 第15章 年龄问题：年轻人的看法是最好的利润晴雨表 第16章 案例八：彼此的关系最重要 第17章 对比：地区、行业和人员结构 第18章 案例九：下班前确认其他人都不需要帮助 第19章 朱丽之见：按照你的价值观生活 第20章 经验总结：管理者必备、必信、必做之事 第21章 经验总结：创造成功的企业文化 第22章 经验总结：创造激发活力的工作环境 第23章 经验总结：成功企业的成功经验 第24章 鱼和熊掌：个人和公司应该同步发展 第25章 管理的勇气：策略与变通 |
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