| 第一章 处世循常理，经商自有道经商信为本，买卖礼当先一切从友善开始不拘一格赚大钱推己及人为对方着想一笔生意。两头赢利屈尊得以制胜守住约定，留住生意有舍弃才会有收获第二章 做熟人情网，生意好通关人脉助你无往不利有联系就会有关系经常磨磨关系的刀酒桌上交朋友，酒桌下谈生意举重若轻，人情做足历练出生意场上的真友情投桃报李，锦上添花心照不宣，明处吃亏大事精明，小事糊涂让债权变成机遇让自己站到巨人的肩膀上第三章 八面玲珑术，生意场中行交际的高明秘诀主动才能让对方感动摸清对方的底细把恭维说成是钦佩向贵人“借光”找到可以乘凉的“大树”把握每一次接近的机会先打通客户身边的人应酬中保持一定距离勇于改变游戏规则第四章 平时积四两，用时拨千金人情面子都要给小礼物大心思“礼”多人不怪看准时机再送礼掌握送礼的分寸把礼送到对方心里和不得志的人做朋友互惠互利充实人情账户人情越多，红利越多让对方看到利益第五章 以退为攻略，借势脱困境退却是进攻的第一步明白人好惹。糊涂人难缠硬碰硬不如软蘑菇向对手示弱能忍才能成大事低头才能饮到水两害相衡取其轻耐住性子，稳住步子抓住机会决不放手第六章 举手察颜色，明目巧观心生意场上的八种性格表现类型观人微而知其著从人的理念来判断人衣装看人心从气质观察对手从打招呼的表现透视对手心理从习惯动作观察对手从习惯用语看对方的个性从声音透视对方从言谈观察对手仔细观察对方的名片第七章 有效去沟通，愉快做生意有效沟通从“听”开始听出无限商机在心理上打动对方制造欢愉的谈话气氛随时打破冷场寓赞美于介绍中给对手留下转换的余地掌握谈话的主动权尽量回避敏感话题第八章 谈判显智慧，成交求双赢先交朋友，后谈生意制订无懈可击的谈判计划采取周密的公关策略平息躁怒忍为上激发潜能，扬长避短讨巧的回答把握主动权听出对方的心思和目的通过发问摸清对方需求谈判不仅是语言的交流，也是行为的交流从对手的角度看问题投石问路试探敌情在原则问题上决不让步打破谈判僵局的技巧置之死地而后生把骄傲留给对手 |
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