| 这是一套对企业管理人员职能业务规范化，将规律性与可操作性完美结合的丛收。 ——中国企业联合会、中国企业家协会副理事长 潘承烈 二十余年中国企业管理的实践证明，完全依赖西方管理模式是自杀式的行为，依赖中国式管理的潜规则是毁灭性的行为。只有将中西方的管理理论经验与实践完美地结合起来，才能出色地管理好中国的企业，《管理之星·中国经济人工作手册丛书》就是这样的一套丛书。 ——亚洲著名应用管理学专家 王文良 现在广大企业管理人员急需一套专业水平高、实战操作性强的标准工作手册。《管理之星·中国经理人工作手册丛书》根据中国企业管理发展的特点，规划出一套完善的企业组织内部的管理体系和精细的管理流程，能帮助企业中各个部门的管理者全面提高专业工作能力，从而提升企业的整体竞争实力。我认为该丛书是培养现代职业经理人的优秀教材。 ——北京市管理科学院院长、研究员 马仲良 随着企业管理工作的进一步深入，对各个阶层和不同岗位的管理者的要求也进一步提高，《管理之星·中国经理人工作手册丛书》就是专为中国企业各层级的管理人员撰写的工作手册，适用于中国企业目前的发展水平与所面临的现状，同时与国内外最新的政策与理念同步，为企业界和商业界读者提供了较为翔实、可靠的资料和清晰明确的工作指导。 ——《经济日报》资深编辑 梁沂宾 |
| 吴振兴，中国人民大学经济学博士，管理学博士后。
从事管理研究与实践工作十余年。为数十家特大型国有企业和多家大型民营企业做过管理咨询服务，并为它们的中层管理人员做过业务培训。 出版著作《管理的游戏规则》、《中国企业做大的10种模式》、《中国企业做强的9种方略》，翻译著作《高效沟通的399条黄金法则》。 |
| 第一章 做最卓越的营销经理——营销经理的角色定位 第一节 责无旁贷的职责与权限 第二节 必不可少的素质与技能 第二章 了解“上帝”的需求——进行全面的市场调研 第一节 全面了解市场调研的步骤 第二节 全面理解“上帝”的要求 第三节 认真做好市场细分工作 第四节 准确选择目标市场 第五节 精益求精的市场分析 第六节 万无一失的市场预测 第七节 准确把握市场定位 第三章 面对市场，“对症下药”——制定合理的价格策略 第一节 熟悉产品价格制定程序 第二节 巧妙制定产品价格 第三节 随机而动地调整产品价格 第四章 准备赢得一切——营销计划的制订与实施 第一节 制订详尽的营销计划 第二节 营销计划的有效实施 第五章 编织营销网——打通顺畅的营销渠道 第一节 熟悉各种营销渠道 第二节 设计合理的营销渠道 第三节 建立有效的营销渠道 第四节 快速处理营销渠道的变化 第六章 利用一切可利用的资源——开展有效的促销活动 第一节 规划完备的促销活动 第二节 灵活运用产品促销技巧 第三节 谨慎建立销售促进目标 第七章 用品牌引领你的大众——塑造金牌产品形象 第一节 确定产品营销战略 第二节 不断进行新产品开发 第三节 灵活的产品组合 第四节 强化品牌管理 第八章 不鸣则已，鸣必惊人——巧妙运用广告宣传 第一节 熟悉广告制作流程 第二节 高效的市场宣传管理 第九章 美好的相互依赖——维护良好的客户关系 第一节 科学的客户资料管理 第二节 科学的客户信用度分析 第三节 提供完美的客户服务 第十章 营造浑然一体的高效团队——营销队伍的组织管理 第一节 组建强有力的营销团队 第二节 提升营销人员的职业能力 第三节 科学合理的薪酬设计 第四节 有效控制营销费用 第五节 拟定严谨的营销管理规定 |
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