| 沟通是生活，也是一门大学问。本书以最浅近的文字和最生动的故事，让大家领会沟通的妙处，使这个社会能沟通得更好，使大家的心灵能够沟通。刘墉和刘轩用最丰富的经验和成果，带您从战略到战术，从目标底线到身体语言和幽默技巧，逐渐进入沟通的堂奥。教你如何找到共同点，折衷点，使敌人成为朋友，对手成为伙伴，真正达到没有输家的双赢的沟通。 |
| 《创造双赢的沟通》： 前言 愿大家的心灵能够沟通 引言 松鼠的启示 [沟通是什么？] 五个小故事 一、聪明的宰相 二、跑堂儿的妙招 三、红胡子的深情 四、小孩子的“磨功” 五、以“礼”服人 [沟通兵法第一条] 认清目标与底线 一、认清自己的目标 二、认清对方的目标 三、认清自己的底线 四、认清对方的底线 [沟通兵法第二条] 帮对方脱下铠甲 一、鬼门关前拉一把 二、火暴司机 三、不平静的小女生 [沟通兵法第三条] 请坐上座，请喝好茶！ 一、无敌大律师 二、同志辛苦了 三、老王的牢骚 [沟通兵法第四条] 面子给你，里子给我 一、肯定总在否定前 二、否定总在私下讲 三、牺牲自己的面子，抢尽对方的里子 [沟通兵法第五条] 我操控，你决定 一、都是您内行，全在您手上 二、大事我做主，小事你做主 三、人人有份，人人当家 [沟通兵法第六条] 用身体说出真心话 一、小李的故事 二、不可随便看手表 三、特殊的敏锐 四、身体信息 五、请人捉刀的故事 六、约定俗成的语言 七、手的语言 八、双手负背的自信 九、脖子不可随便转 十、手势不可乱比 十一、眼神，眼神 [沟通兵法第七条] 先退一步，再往前跳 一、纽约第五街的伎俩 二、聪明的米开朗琪罗 三、先认错的好处 [沟通兵法第八条] 原来都是一家人 一、你是我的新朋友 二、拉近彼此的距离 三、交集在哪里 四、床头吵，床尾和 [沟通兵法第九条] 幽默常是最好的沟通 一、幽默可以救命 二、幽默可以作柔和的反击 三、幽默可以作为最好的暗示 四、幽默常是消除敌意最好的方法 五、幽默常能化解僵局 [沟通兵法第十条] 要亲吻，请找没人的地方 一、有准备，有信心 二、掌握时间，把握机会 三、寻找一个沟通的好环境 四、再试一次就成功 [沟通的最高指导原则] 没有不能沟通的事 一、大家都是老板 二、独家买卖 三、轮流坐上座 四、两全其美的妙法 五、各进一步，各退一步 这是沟通的时代 刘墉的著作 |
| 《创造双赢的沟通》： [面子给你，里子给我] 一、肯定总在否定前 许多年前父亲对我说过一个真实，而且改变他一生的故事。 当他在大学念书的时候，有一次代表学校参加社团办的“社团负责人研习会”。 听这研习会的名字，就知道所有参加者都是“社团的负责人”，也都是各校的精英。 据说研习会中竞争最激烈的是会长的选举。会长不但要领导全体学员、对外发言、带团体活动，而且可能被看重，成为未来全省活动的领头人。 我父亲也参加了会长的竞选，并且跟其他十几位参选者一样，事先准备了竞选的讲稿，列出一大堆“政见”。 抽签上台，他抽到了最后一号，大家都说这是最倒霉的，因为自己的政见，可能全被别人说完了。 …… |
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