| 最上面的老鼠说，我推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠拌动了一下；第二只老鼠说，那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。——一个轻松有趣的管理案例《老鼠偷油的管理学启示》 是企业屈从于这些重权在握的精英们的思路与行事方式？还是精英们必须遵循传统的企业文化与行事准则？——一个真实的、回味深长的“海龟+土鳖”的职业经理人案例《谁应该向谁妥协？》 这也是一本特别适合企业管理人员阅读的案例集。作者赵波准备了很长时间，有备而来------“从海外归来，我曾以常务副总兼业务总监等身份出任大连、深圳知名民企的高管职位，以及兼职多家企业的高级管理顾问，这样我得以积累大量亲身经历的实证案例——这些案例，从某种意义而言，是自己十几年企业一线工作的一个缩影，是对自己知识与思维的反刍与剖析。” 写作者融入了心力，自然还有历时多年的深入事实、纪实写作的负责态度，这种行文品格在作家遍布的如今社会，日趋罕有。 《陷阱》及作者赵波在书中贡献了很多真知灼见，目的很简单：“由于国内目前流行的经营管理理论基本是西方流行理论的舶来品，在传播的过程中，如果忽略了环境条件因素，则往往导致东西方职业经理对某一特定结果（结论）产生完全不同的认知理解——这种由于文化等差异所造成的管理语言（思维）不同所导致的沟通障碍才是真正的危险所在，它往往使理论漂浮于半空而难以在实践中找到落脚之地。” 汉字的伟大之一，在于通过不同方块字的创意搭配，可以迅速组合出贴合时代潮流又极其传神的鲜活词汇，譬如新近的“球霸”，时间再往前推一些的“伪书”，而洋文在翻译处理这些概念时却遭遇不少的烦恼——就“伪书”而言，却也是某些国人将汉字的这种优势发挥到淋漓尽致的反面体现——“剪刀”加“糨糊”式的剪辑拼贴，竟能生产出如此数以百种计的图书“精品”，并堂而皇之步入殿堂之上，以几十万甚至数百万销售占据排行榜前列，希冀引领一个国家最为核心的管理潮流，就不能不让我们震惊以至汗颜。 伪书泛滥的背后，我们不能不承认是伪文化或者说是伪管理的盛行，而这种伪文化伪管理的流行又极大的盅惑了众多企业一线工作的管理人员，又促使这一恶性循环不断提速。这几天在网上流行的檄文《南瓜蒙人多少年》，通过长达十几年南瓜能降血糖防治糖尿病的荒谬传说，然而又极其“精密”的“科学解释”，揭示出伪管理理论的一个致命软肋——“这只是一种‘解释’而已——所谓解释，一般是先有既成的结果事实，然后根据结果来搜罗可以服人的理由或者证据甚至说辞，这与根据已知条件通过严密的逻辑推理或者可以不断重复的实验证实来得出结论的过程正好相反——因而，这里的关键要害是‘解释’已不在于是否科学，是否经过科学的验证，而是在于如何听起来圆满，看起来煞有其事——也就是说，所谓的原因只不过是人为的臆想与编造而已——因为极富目的性以及针对性的主动编造，对于往往处于下意识被动接受状态的受众而言它的欺骗力就非同寻常。” 即使是通过“严密的逻辑推理”，我们同样还读到“一位投身于保险销售的青年人在业务拓展上屡屡受挫之后，无奈之下退而写起了有关保险销售的文章与书。谁也没有想到的是，其中一本有关保险销售技巧的书在业界颇为畅销，从此，这位青年人一炮而红，名利双收。随着各种培训授课邀请的接踵而至，青年人竟慢慢成为业界的专家级人物……这位青年人在保险推销业务上的失败，以及保险推销理论上的成功，从某种程度上不正折射出中国营销界的一些真实现状吗？真正可怕的是这内里的逻辑与衍生关系：有关成功的理论是否应该来源于实践？这位青年人鲜有成功业绩，而我们又不能不承认这位青年人确有才华（甚至可能是非凡的保险专业技能），因为并不是什么人都能随随便便写出一本专业畅销书的……他的成功在于巧妙地回避了先有蛋还是先有鸡的本原问题，而是选择了逻辑（当然还要加之于激情等其他因素）──在远离了真实世界的喧嚣之后，逻辑是为数不多的能为大多数人所接受的途径之一。” “然而，这种逻辑并不是由于体制因素所造就的社会不同群体共生关系的必然性存在，而几近演变成为一种纯技术层面的文字游戏──由于人为地无视环境因素的真实存在，它的前提假设就往往来源于一种感性色彩浓厚的主观臆想，成为一种随机的偶然，因而这种逻辑尽管可以从技术角度精益求精，却也从起始就注定了其结论只能飘游于半空而很难脚踏实地。” 这就是我们从管理新书《陷阱——中国企业案例启示录》里读到的启示之一——书作者赵波作为具备“海龟”加“土鳖”双重身份的企业管理人士，十几年企业一线工作的经历，加之深厚的理论功底，使他的文字植根于企业而又不拘泥于企业——没有浮躁虚无的空洞理论，所有的只是通过具体事务处理中所体现出的睿智与技巧。 难能可贵的，是这本书在伪管理伪书泛滥之外独有的那份理智与清醒。 |
| 赵波，祖籍山东，厦门大学毕业，具海外工作背景与MBA 教育经历，曾任美国 PEAKPACIFIC投资公司、新加坡YISUN集团高管职位，有国内大型国企、知名民企集团、知名媒体、政府机构直接工作经历与高层管理经验，兼任多家企业与媒体高级管理顾问。近年来在海内外知名媒体发表财经分析、经营管理类文章40余万字，并有多篇文章通过海外权威学术机构评测以及收录，被译成日语、英语等多种文字推介。在经历近16年的企业一线工作之后，现静心从事企业经营管理研究，并于近期推出《传统营销，死去，抑或逃逸；新营销实践，路在何方？》，《如何认知我们的企业》等面向企业高层的大型公开课程。 |
| 前言 第一章 企业组织行为与思维案例 老鼠偷油的管理学启示 最上面的老鼠说，我没有喝到油，而且推倒了油瓶，是因为我下面第二只老鼠抖动了一下；第二只老鼠说，我是抖了一下不错，但那是因为我下面的第三只老鼠抽搐了一下；第三只老鼠说，对，对，我之所以抽搐是因为好像听见门外有猫的叫声。你也有老鼠的心态吗？ 谁应该向谁妥协？ 随着新鲜血液的加入，企业往往又不得不面对一系列棘手的问题：是企业屈从于这些重权在握的精英们的思路与行事方式？还是精英们必须遵循传统的企业文化与行事准则？———一个真实的、意味深长的“海龟+土鳖”的职业经理人故事。 没有人完全信任老板———沟通的智慧 不管企业的愿景多么宏伟，如果在操作层面上不能与员工的切实感受联系在一起，那它同样由于难以在沟通基础上产生信任，导致老板与员工“同床异梦”，使企业愿景成为一个美好却难以实现的梦境。 做“专”家还是做“杂”家？ 我们吃惊地发现，C公司很可能接过的是一个烫手的山芋。一不留神，就会踏入财务、组织与权力争斗的雷区而不能自拔。对于C公司派驻B集团的人力资源总监而言，他在工作开展上很容易陷入投鼠忌器、无所适从的窘境。 人性观察———“联想不是我的家” 《联想不是我的家》清晰地让人们感知到这样一个可怕的事实：员工对联想信心的彻底崩溃———尽管这是许多人竭力回避、不愿承认甚至极力掩（粉）饰的问题。联想此次的裁员是理性的企业行为还是又一次机会主义的豪赌？它又可能将联想导向何方？ 第二章 营销诊断与品牌危机公关案例 酒店，面对“上帝”时的抉择 顾客真的是上帝？可不可以对“上帝”说“不”？如何把握“上帝”的“肤色”？当习惯成为规矩或者传统，某些信条便成为我们囚禁自身思维的牢笼。 对待劫匪要像春风一样温暖？ 见义勇为的员工甚至顾客，不但得不到鲜花和掌声鼓励，甚至面临的将可能是被公司辞退甚至司法指控的危险———我们看到，这与我们国内所崇尚的价值标准与处事准则有着根本性的不同！ 兔巴哥与时代华纳之争 重庆兔巴哥风味酒楼的“兔巴哥”与山东淄博的“兔巴哥” 都被美国时代华纳公司揪住了尾巴！然而对规则的不同理解导致了截然不同的结果———重庆兔弟不得不更名为“叮当兔”，而山东兔哥却能够行不更名、坐不更姓！ 被“打翻”的重庆火锅———重庆火锅危机公关 一块石蜡“打翻”了重庆火锅，当人们赶紧把“打翻”的“锅”扶起来时，事件却再次深陷危机旋涡，有关部门相应的“危机公关”行为却引发了新一轮的“公关危机”…… “公地悲剧”的误读Vs“反公地悲剧” 人们已经漠然了丑闻的曝光，因为人们深知被曝光的只不过是冰山一角。当善良的人们惊呼“我们还能够吃什么？我们还敢吃什么？”时，同样引发了经济界人士的专业理性思考。 朗讯中国“贿赂事件”解读 朗讯针对朗讯中国贿赂事件的危机公关，不仅在商圈内赢得了“诚信”的美誉，也被视为向中国商业环境“潜规则”的公开挑战———然而，当我们冷静下来，发现朗讯在其中的所作所为似乎并不总是如此的“诚信”。 第三章 商业欺诈案例 都市里的骗局———深圳融资经历 企业邀人投资或者加盟，就像向离过婚的女士求婚，而不似与纯真的小女孩初恋———双方各有打算，因而任何单方面的纯情和一厢情愿都是幼稚的，惟有真诚与理性才是正确的心态与方法。 ABA惊天骗局始末 在鼎盛时期，它在深圳著名的国贸大厦中租用了9个楼层，员工逾千人之多———在这个骗子大本营中，设有上百部电话和传真机，在短短的时间里它共与国内4000余家企业签订了产品代理合作书，实际骗取企业有关费用9000余万。 众旺的江湖 “消费储值”被很多人称之为继亚马逊模式、短信模式之后互联网领域又一革命性的电子商务模式，然而面对几近崩盘的残酷现实，就不能不让人从根本上质疑———其模式本身存在着不尽科学合理的成分乃至先天性的致命缺陷？还是源于经营管理上的失策行为所致？ 第四章 投资创业综合案例 “山东（国际）脑科医院”商业计划的诞生 能否成功融资的关键已不仅仅是一个医疗技术问题，而是如何将现有技术转化为一种良性的、可持续发展的赢利能力———很显然，在表面资金问题的背后，掩藏的实际上是一个经营管理问题。 南华浮沉 天才与狂人往往仅距一步之遥。源源不断的现金流使南华的金库不断充实的同时，也使南华的自我意识不断膨胀，然而所兼并收购企业巨大的财务黑洞以及投融资陷阱瞬间将南华的积累毁于一旦，南华面临的是资金链断裂的整体性缺血危机！ 天堂与地狱往往一墙之隔 曾经主持策划与组织过一些大型会议论坛，这其中既有成功的辉煌，也有惨败后的刻骨铭心———这是一个暴利性产业，然而其中也遍布难为人知的操作陷阱，可以把你瞬间送入天堂，瞬间又推入地狱。 挽救HYS集团———是营销还是人力资源问题？ 由于销售乏力，资金缺血，保健品公司面临停转的危险———HYS集团求助于管理咨询公司。管理咨询师试图通过程式化的套餐服务而非人性化的解决方案来解决问题———然而这一次方案却极有可能导致企业灾难性的后果…… 双线作战，决战中国———格兰仕战略战术分析 摆脱狭隘的地域限制，摆脱传统的产品与资产观念，将自己纳入世界市场体系考虑问题，以世界市场需求为导向配置资源，是格兰仕的当务之急！ 第五章 职业经理人生态研究案例 东西方对话：金领世界，在熙熙攘攘中迷失 在中国，许多人之所以成为金领，纯属偶然。当然，我这样说并不意味着他们没有能力。这种偶然造成了他们的不确定性，或者说不稳定性———这导致中国的许多企业同样带有极大的不确定性与不稳定性———因为你不能把偶然当成必然。 金领迷城———中国职业经理人生态报告 35岁，本应是职业经理的黄金年龄，对于许多经理人而言，却已是一道可怕的门槛。当因为生存压力职业经理人不得不急于将自己的价值套现时，就不可避免地导致其自身行为人格与价值取向的扭曲。 |
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