| 本书为人们提供思想观点正确而又富有实效的礼仪口才规范、方法和技巧，对提高国民的综合素质、文明程度和道德水准等，都是大有裨益的。 |
| 上篇 现代礼仪实务技巧 第一章 礼仪概述／2 第一节现代礼仪／3 一、现代礼仪的概念 二、现代礼仪的特征 三、现代礼仪的作用 第二节我国优良的传统礼仪／5 一、社会礼俗 二、敬老尊长礼仪 三、尊师重教礼仪 第三节现代礼仪修养的基本准则／7 一、遵守礼会公德 二、真诚守信 三、适度热情 四、理解宽容 五、互尊互助 第二章 仪表仪态礼仪／lO 第一节仪表仪容的重要性和原则／10 一、仪表仪容的重要性 二、仪表仪容的基本原则 第二节仪态礼仪／13 一、仪态反映人们的修养 二、基本姿态的规范 三、相关姿态的规范 第三章 服饰礼仪／30 第一节服饰礼仪的原则／30 一、应时原则 二、应景原则 三、应事原则 四、应己原则 五、应制原则 第二节服饰的色彩／34 一、服饰色彩的选择 二、服饰色彩的搭配 三、眼饰色彩的运用 第三节佩饰礼仪／40 一、对首饰的要求 二、对手表的要求 第四节西装礼仪／46 一、衬衫 二、西裤 三、鞋袜 四、领带 五、上装 第四章 公众基本礼仪／53 第一节见面的礼仪／53 一、握手 二、见面的其他礼节 三、介绍 四、名片 第二节拜访与待客的礼节／63 一、拜访的礼节 二、待客的礼节 第三节探病与馈赠的礼节／65 一、探病的礼节 二、馈赠的礼节 三、赠送鲜花的礼节 第四节电话礼仪／70 一、打电话的礼仪 二、接电话的礼仪 三、移动电话礼仪 第五章 专题社交活动礼仪／74 第一节会议礼仪／74 一、会议的通用礼仪 二、会议礼宾次序 三、会议主角的基本礼仪 四、一般与会者礼仪 第二节宴会礼仪／78 一、组织礼仪 一、席间礼仪 二、用餐礼仪 第三节婚丧祝寿礼仪／82 一、婚礼 二、丧礼 三、寿礼 第六章 现代办公室礼仪／86 第一节办公室工作人员的礼貌修养／86 一、办公室工作人员要讲究礼貌修养 二、办公室工作人员礼貌修养的基本原则及培养途径 第二节办公室工作人员的仪表仪容礼仪／88 |
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