| 职场成功，不仅需要“做”，而且需要“说”。职场是谋生的竞技场，为了生存，需要动脑、动手、更要动嘴。职场是事业的博弈场，成就卓越，必须会想、会做、还能会说。职场是社会的交际场，人生精彩，一定善思、善行、尤应善言。在职场子中拥有好的口才，你才将成为职场中的佼佼者。本书旨在从职场人士提高口才能力的实际需要而编写，其显著的特点就是融实用性、知识性、趣味性于一体，让读者一看就懂，一学就会，一用就灵。 |
| 一、口才艺术：职场成功的法宝 1.口才是职场生存与发达的资本 2.时代的发展需要职场好口才 3.好口才是职场事业成功的阶梯 4.借助良好口才成就职场的卓越 二、职场沟通的口才技巧 1.沟通之始：恰当地称呼他人 2.初次见面须说好第一句话 3.与他人交谈的正确态度 4.创造和谐的职场沟通气氛 5.善于打开对方的话匣子 6.制造余韵无穷的职场谈话 7.让对方明确领会你的意图 8.站在对方的角度考虑问题 9.用坦诚的话语打动他人 10.与同事的心灵产生共鸣 11.控制好说话的音量和语速 三、与上司沟通的语言艺术 1.得体地与上司进行语言交流 2.跟上司说话要注意分寸 3.精神饱满地接受上司的指示 4.向上司汇报工作应把握要点 5.掌握赞美上司的语言技巧 6.怎样让上司同意你的观点 7.怎样让上司接受你的反对意见 8.当上司话中有话时要细心体会 9.面对不公正的指责巧妙地申辩 10.与多疑的上司谈话要十分谨慎 11.拒绝上司的意见不能硬来 四、与同事相处的语言艺术 1.同事间说话的“三大纪律” 2.同事间言语往来的“五项注意” 3.用幽默语言与同事分享快乐 4.与同事聊天不要信口开河 5.在工作中尽量避免无谓的闲聊 6.与同事发生误会时应及时消解 7.遭遇同事冷言冷语时要理智对待 8.当同事与你抢功时的表白方式 9.对同事的缺点应委婉交换意见 10.女性如何应对男性同事说“黄话” 五、与下属相处的语言艺术 1.向下属展示说话的亲和力 2.掌握与下属说话的分寸 3.与下属交谈应把握的重点 4.倾听下属说话的技巧 5.向下属提问的语言技巧 6.怎样让下属接受自己的观点 7.不说伤害下属自尊的话 8.必要时可说模棱两可的话 9.怎样向下属发布不好的消息 10.怎样应对下属向上司的抱怨 六、职场中电话交流的语言艺术 1.电话语言应当充满情感与活力 2.正确使用电话的基本用语 3.注意在电话里塑造自我形象 4.选择最佳的通话时间 5.接听电话时应该注意的事项. 6.掌握代接电话的筛选与过滤技巧 7.、如何应对电话中没完没了的闲扯 8.接到打错的电话应该怎么办 9.如何消除对方等候通话时的误解 七、职场管理的口才技巧 1.管理口才：职场管理者的必备才艺.. |
内容加载中，请稍后...
商品评论（0条）