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| 本书之价值，在于它像一部循序渐进的教科书，从初级的倾听、表达技巧，到高级的语言技巧，直至社交、家庭和公共场合的沟通技巧，可以说人际沟通的技巧已一网打尽。值得称道的是，本书不像一般教科书那样枯燥乏味，而是借助众多具体而微的实例来说事，并要求读者自己写出可能的反应，最后告知你怎样才是正确的应对方式。通过阅读本书，以及“身体力行”的体会、操练，你必然会有所收获。 |
| 马修·麦凯，博士，Haight Ashbury心理咨洵服务中心创始人，主任。旧金山简单疗法协会会长。麦凯博士曾合作出版了11本畅销书，如《自尊》（Self-Esteem）、《放松和减压手册》（The Relaxation＆Stress Reduction Work book）、《怒火伤身：如何平息内心的愤怒》（When Anger Hurts：Quieting the Storm Within）、《信念的囚徒}（Prisoners of Belief）和（夫妻性生活技巧》（coupIe Skills）。在私人开业中，麦凯尤为擅长治疗焦虑、生气和忧郁症。 |
| 序 译序 前言 Ⅰ 基本技巧 1.倾听 真倾听与假倾听 倾听障碍 评估你的倾听障碍 有效倾听的四个步骤 不折不扣的倾听 夫妻间的倾听 2.自我袒露 自我袒露的好处 自我袒露的障碍 自我袒露的理想境界 练习 自我袒露训练 3.表达 四种表达方式 完整信息 混杂信息 传递信息前的准备 练习完整表达 有效表达的准则 Ⅱ 高级技巧 4.身体语言 身体动作 空间关系 5.辅助语言和弦外之音 辅助语言的要素 改变你的辅助语言 弦外之音（Metamessage） 应对弦外之音 6.潜台词 8种潜台词 潜台词的用途 7.交互影响分析 父母、孩子和成人的信息 分析你的沟通行为 交互影响的种类 沟通应清楚明白 8.澄清语言 理解模型 质疑模型的局限 对模型中的曲解提出质疑 一点说明 9.文化与性别 文化差异 性别差异 Ⅲ 应对冲突的技巧 10.直言不讳 你的合法权利 识别三种基本的沟通风格 直言不讳的目标 直言不讳的表达 积极的倾听 融合直言不讳的表达和积极的倾听 回应批评 具体的直言不讳策略 直言不讳技巧训练 11.合理的争吵 12.谈判 Ⅳ 社交技巧 13.预断 14.交往 Ⅴ 家庭沟通技巧 15.性的沟通 16.与孩子沟通 17.家庭沟通 Ⅵ 公共场合的沟通技巧 18.影响他人 19.小群体 20.演讲 21.面谈 参考书目 作者介绍 |
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