| 如果认真阅读并琢磨书中的观点和经验总结，将有助于企业管理者树立正确的信息化观念，掌握必要的信息化建设方法，从而提高企业信息化的成功率，降低风险。期盼有更多的中国企业开始享受信息化的好处，从而提升企业的市场竞争力。 |
| 邱昭良，南开大学企业管理专业博士研究生。
1993年毕业于南开大学管理信息系统专业；1995年始师从我国著名管理学家陈炳富教授获企业管理硕士学位，是我国最早开始研究学习型组织的专业人士之一。 1998年到2001年在联想集团多个部门从事业务和管理工作，专注知识管理与学习型组织的研究与实践，在《南开管理评论》、《决策借鉴》、《IT经理世界》等专业报刊杂志上发表论文30多篇。 著有《学习型组织新思维：创建学习型组织的系统生态方法》（机械工业出版社2003年1月版）。 从1998年开始主办“学习型组织研究推广站”（现为“学习型组织研修中心”）至今，成为在研究、传播推广学习型组织与知识管理的专业站点之一。 |
| 推荐序 前言 1 基础篇 1.1 企业IT应用三要素 1.2 IT应用的本质 1.3 集成的IT应用观 1.4 从数据到知识：智慧漏斗 1.5 电子化企业的远景：实现“四化” 1.6 业务流程与持续改善 1.7 知识管理：下一个管理重点 2 价值篇 2.1 IT引领企业成功 2.2 IT杠杆——信息技术价值创造的五种模式 2.3 信息技术价值度量 2.4 ERP：企业资源管理的利器 3 风险篇 3.1 IT应用：樱桃好吃树难栽 3.2 实施ERP十大风险 3.3 “IT黑洞”成因分析 3.4 实施知识管理的十大窘境 3.5 ASP：困难与挑战 4 战略篇 4.1 如何管理与利用IT达到杠杆效应 4.2 IT应用历程 4.3 IT应用新思路 4.4 破除“IT黑洞”的十项策略 4.5 IT应用与装修 4.6 企业分销管理信息化制胜策略 4.7 ERP三思而后行 5 实务篇 5.1 如何制定IT战略规划 5.2 如何进行业务流程优化 5.3 如何选择企业资源计划系统 5.4 IT项目管理与变革管理 5.5 IT应用项目合作中的学习策略研究 5.6 IT组织、管理与运营 6 咨询篇 6.1 IT咨询：为信息化建设保驾护航 6.2 IT咨询市场分析 6.3 IT咨询有必要吗 6.4 IT咨询能帮企业做什么 6.5 IT应用监理：信息化建设中的“第三者” 7 案例篇 7.1 引子：如果失去IT，联想将会怎样 7.2 概览：联想信息化历程 7.3 发端；联想为什么要上信息化 7.4 雄起：联想ERP项目 7.5 揭秘：联想ERP项目成功的七项要素 7.6 启示：联想信息化的经验与教训 附录一 深度报道：联想实施ERP项目台前幕后 附录二 联想ERP大事记 |
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