| 黄宪仁 学历，东吴大学企管系毕业，曰本短期研修行销战术班，留美企管硕士(MBA)。 资历，声宝电器公司企划主管，三亮实业公司业务经理，电脑公司副总经理。担任台湾、大陆各个企业之行销顾问(10年)。经济部中小企业处荣誉指导员，曾在多所商业学校演讲行销战术。担任先声电台行销新知识节目主播。 现任：宪业企管顾问有限公司(台北·深圳)总经理大业出版集团总经理 著作：行销高手(1987) 管理表格精华(1989) 行销宝典(1991) 销售通路的管理激励与.. << 查看详细 |
| 1. 店长的定义 2．店长、副店长的职责 3．店长的素质 4．店长的作业时段管理 5．制定标准化作业流程 6．运用检核表单加以管理 7．店长的管理重点法则(一)——对人的管理 8．店长的管理重点法则(二)——对商品的管理 9．店长的管理重点法则(三)——对现金的管理 10．店长的管理重点法则(四)——对信息的管理 11．店长对营业员职业修养的要求 12．顾客的购物心理过程 13．店长如何指导营业员做好推销工作 14．店长如何指导服务台人员的作业 15．理货员的工作特性 16．理货员的工作职责 17．店长如何规范理货员的工作流程 18．店长如何督导理货员 19．收银员的工作职责 20．收银员应用的待客用语 .21．收银员的每日作业流程 22．店长对收银员的作业管理 23．店长如何修正收银作业错误 24．超市的收银程序介绍 25．商店的卖场规划 26．善用卖场布局的器具 27．隔绝式销售方式的货架布局 28．开放式销售方式的货架布局 29．店长的订货作业管理 30. 店长的进货作业管理 31．店长的收货作业管理 32．店长的退换货作业管理 33．店长的调拨货作业管理 34．店长对商店存货作业管理 35．店长如何陈列商品 36．店长如何维护商品陈列区的绩效 37．善加利用商品配置表 38．商品配置表的准备工作 39．店长如何规划商品配置表 40．店长如何制作商品配置表 41. 店长要修正商品配置表 42．店长要建立盘点制度 43. 店长先做好盘点前的准备工作 44．如何做好盘点工作 45．盘点后的处理工作 46．商店损耗的原因 47．店长如何防止商店损耗 48．店长如何防止偷窃 49．店长要确保商店的作业安全 50．店长如何确保商店的安全作业 51．顾客投诉的类型分析 52. 店长处理顾客投诉的对策 53．店长要让顾客有投诉的管道 54．建立投诉处理系统 55．店长如何活用pop广告工具 56．店长如何利用店头促销 57．现场促销 58．店长如何利用展示促销 |
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