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企业业务运作与管理/兰新企管智力库

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企业业务运作与管理/兰新企管智力库

最 低 价：￥4.90

定 价：￥17.00

作 者：范兰德，傅云新 著 著

出 版 社：广东经济出版社

出版时间：2003-4-1

I S B N：9787806774199

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    编辑推荐
    编辑这套丛书，需要有创意，有特色，具有实用性和可操作性，这是一个挑战，我们希望在挑战中获得极大成功。本系列书服务对象主要是企业读者，也可供其他有兴趣的人员参考。读者可根据自己的兴趣，选择有关书籍。我们愿与读者相互交流经验，不断深入探讨社会经济发展中出现的新问题。

    内容简介
    业务是企业的生命线，首先表现在业务是否能展开是企业生命的基础。办一个公司很容易，花小小费用，租个房子，买些办公用品就可以开台唱戏，关键是戏怎样演，观众怎样吸引。如果没有“好戏”，没有观众来捧场，这个戏班子必然不能生存。办公司就像搭上一个戏台，业务的开展就像是吸引观众看戏。我从观察中发现，凡是白手起家者均有一到两个好的业务或换为客户帮助他生存，如无好的客户和业务，企业是无法生存的。

    作者简介

    目录
    前言：业务是企业的生命线
    1 企业业务部门的组织管理与运作
    2 新客户开拓与老客户巩固的方法
    3 客户服务与管理
    4 售后服务管理与顾客抱怨处理
    5 合同、订单、货款业务运作与管理
    参考文献
    后记

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