| 企管顾问师在诊断、辅导企业的行销部门时，常发现企业有下列疏失：“不努力收款”、“不知如何讨债”、“发生问题、不知如何应对”、“不知如何确保债权”……等。因此，本书从“企业的对策”、“业务员的对策”、“收款的方法”等，加以介绍收款的实务问题。 |
| 黄宪仁
学历：东吴大学企管系毕业，日本短期研修行销战术班，留美企管硕士（MBA）。 资历：声宝电器公司企划主管，三亮实业公司业务经理，电脑公司副总经理。担任台湾，大陆各个企业之行销顾问（10年） 。经济部中小企业处荣誉指导员，曾在多所商业学校学演讲行销战术。担任先声电台行销新知识节目主播。 现任：宪业企管顾问有限公司（台北·深圳）总经理，大业出版集团总经理 著作：《行销高手》（1987），《管理表格精华》（1989）、《行销宝典》（1991）、《销售通路的管理激励与辅导改善》（录音带12卷，1996年）等。 |
| 第一篇 企业应收账款控管 1．企业应执行的应收账款控管工作 2．改善应收账款结构 3．应收账款管理的自保之道 4．设定收款奖励 5．强化员工正确的收款心态 6．应收账款的建档管理 7．利用对账机会，加以控管 8．评估员工的收款绩效 9．呆账发生的原因 10．申报呆账 11．呆账管理办法 第二篇 企业的收款技巧 1．塑造员工的收款观念 2．加强对客户的服务 3．收款前的确认工作 4．正常状况下的催收货款 5．收款计划 6．约定时间收款 7．保持良好的人际关系 8．对关键人物加以打点 9．注重收款的礼貌 10．加强学习收款技巧 11．支付账单明细表 12．遇到客户诉苦时 13．四种付款客户的应对之策 14．收款要运筹帷幄 15．以利说服推拖账款之客户 16．高压收款招术 第三篇 企业的信用管理 1．信用部门的组织 2．信用部门的工作项目 3．信用管理应提供之报表 4．善加利用信用评等的优点 5．企业如何实施信用评等 6．设定信用额度 7．信用额度的修正 第四篇 企业的征信技巧 第五篇 企业的债权确保 |
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