| 现在流行一种说法，实战派没有理论，学院派没有经验。5R管理体系打破这个常规，5R管理体系创始人冯侠圣先生在建材行业同时有系统理论和丰富的全面实战经验，他在本书中注入了其本人的许多创新理论和新思维，补充大师实用案例，特别是在营销管理系统工程和终端营销两大部分，并在具体负责编辑中做了大量的工作。 |
| 汪光武，实战派营销咨询，培训专家，首届中国“金鼎奖”的杰出培训经理获得者。2000年《销售与市场》杂志评为33名“中国营销英雄”之一。2002年被 《中国经营报》评为“中国十佳企业培训师”《中国营销报告》《中国经销商》《装饰营销管理大全》等专著的主要作者。国内多家著名报刊的特约撰稿人，发表有《杰出营销，从培训做起》等数十篇论文。从事营销近十年，曾担任佳力木业、唯美陶瓷等大型建材企业的营销总监。向美菱电器、宗申摩托、青岛啤酒、思念食品、中策橡胶、等国内多家知名企业提供过营销管理咨询与培训。冯侠圣，5R管理创始人，总设计师，实战派管理咨询专家，10年全面的中高层管理实战经验，擅长于中小企业管理体系的诊断、策划，实施辅导、培训，在流程管理方面有较高的造诣。学术论著近500万字，出版了10多部具有理论创新性的专著。创造了具有国际学术水准的5R管理体系，包括数十个实用的管理理论和工具，被企业办称为“管理科学的新发现”、“中小企业管理的新思维”营销管理方面：曾在香港担任资大型外企业营销总监，主持管理近20家营销分公司国。质量管理方面：曾在香港担任外资工厂的管理者代表，在英国摩迪认证机构接受系统培训从事质量审核，获得IRCA质量审核师资格。资本劳动方面：曾任国发股份等大型企业的策划总监，负责策划国内A股上市，入选中国证监会独立董事人才库。咨询培训方面：为香港汇诚、立邦、华润涂料、宁波方太等数十家知名企业提供过营销管理体系咨询服务。 |
| 前言 第一部分 市场研究与开发 第一章 市场研究技术 实地调查技术 什么是实地调查 确立调查目的 问卷设计 实地调查与控制 资料的收集、整理、分析 完成市场调研报告 问卷调查应用案例 陶瓷经销商问卷 用户调查表 唯美经销商网络建设评价表 唯美公司LD经销商问卷 唯美LD事业部内部调查问卷 总经销评价表 市场调查案例分析 调研设计 调查报告 如何做好营销诊断调研 营销诊断调研的目的 营销诊断调研的内容 营销诊断调研方法 问卷调研流程 第二章 市场研究报告 装饰材料行业一些特征及状况 装饰的产品特性 装饰材料的产品的购买、消费行为特征 建材行业的市场现状 装饰材料营销发展趋势 超市发展趋势 消费者行为特征 中国城镇陶瓷消费者研究报告 中间商行为特征 经销商一般观点调查 关于油漆经销商认知的调查 组织与人员状况调查 装饰材料营销发展趋势 第三章 市场营销战略决策与管理 第二部分 营销管理系统工程 第一章 企业文化 第二章 营销组织设计与管理 第三章 营销系统的绩效管理 第四章 营销培训管理 第五章 顾客关系管理 第三部分 终端营销 第一章 开发终端 第二章 管理终端 第三章 经营终端 第四部分 营销管理手册 第一章 营销管理制度参考范本 第二章 业务手册 第三章 招商简章 |
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