| 国内外富豪资产大幅缩水，相当多的中小企业关门倒闭，500强企业积极备战囊冬。作为企业领导人。您是否已作好了应对危相的准备？ 是坐以待毙？是断臂求存？还是勇敢地面对危机，化危险为发展的相遇呢？ |
| 陈宏军，安徽财经大学商务学院教授、硕士研究生导师，安徽财经大学高等教育研究所所长，主持和参加国家级和省部级等方面的课题20余项，出版专著和教材10余部，发表论文100余篇，多家企业和咨询公司顾问。 |
| 第一章 危机＝危险＋机遇 第一节 面对世界经济危机的行动指南 第二节 危机与世界500强的十年变迁 第三节 在今日世界经济危机过程中世界500强的重新洗牌 第四节 2008年中国企业中的500强的成长与危机 第五节 2008国内外富豪身价缩水榜 第二章 企业危机管理的理论研究 第一节 企业危机管理理论的演变与研究方法 第二节 企业危机管理系统论 案例35次“紧急电话 第三节 企业危机管理环境结构论 案例创业要有危机感，时刻关注周围环境的变化 第四节 企业危机管理扩散论 案例雀巢与光明危机处理的愚蠢之举 第五节 企业危机发展阶段论 案例默克制药：回收万络事件 第六节 企业危机管理持续发展论 案例危机公关：企业头上的达摩克利斯之剑 第三章 企业危机管理运作的准备研究 第一节 企业危机管理阶段 案例华为公司强烈的危机意识：居安思危，防患于未然 第二节 企业危机管理小组 案例苏泊尔的一次超越——“特富龙”危机管理 第三节 企业危机管理计划 第四节 制定企业危机管理手册 第五节 危机管理教育 案例“毒米”唤醒危机意识 第四章 企业危机的诊断 第一节 企业危机的诊断 案例海王企业危机的“信号” 第二节 企业组织危机的诊断 案例危机管理成功的启示：关键是诚信的态度 第三节 企业利益相关者危机诊断 案例奥诗裳危机管理应专注 “利益相关者沟通法则 第五章 企业危机决策分析 第一节 危机决策的界定、要素和特点 案例辽宁阜新孙家湾煤矿“2？14”特大瓦斯爆炸事故 第二节 企业危机决策的原则和方法 案例“碧绿液”的绝地反弹 第三节 危机决策阶段划分 案例危机关头：名企决策有方 第六章 企业危机的处理与恢复 第一节 企业危机处理的步骤与策略 案例东芝笔记本事件 第二节 危机恢复工作 案例墨西哥旅游业是这样走出地震危机的 第七章 危机管理沟通 第一节 危机管理沟通的概述 案例“婴儿杀手”与“注射器和针头”危机 第二节 危机沟通的准备与计划 案例雀巢奶粉被曝碘含量超标 第八章 企业危机过程中的媒体管理 第一节 现代媒体概述 第二节 “11·13”爆炸的教训、启示与危机传播理论 第三节 企业危机中的公众与媒体管理 案例塞勒菲尔德事件 参考文献 后记 |
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