| 程开明：从事临床和医院管理工作20余年，历任医师、临床主任、医务主任、院长助理、副院长、院长。副主任医师，医学学士，管理学硕士，中欧国际工商学院EMBA、中山大学H-EMBA。长期从事医院管理研究和实践，获市级以上科技进步奖三项，出版专著两部，发表论文20余篇。主张创新管理模式和运用现代管理工具运作医院，尤其应运用营销管理体系运营医院。 |
| 适者生存 与需俱进 强化现代医院营销管理 第1章 医院营销管理概述 第一节 医院营销的内涵 第二节 医院营销管理范畴 第三节 世界医院发展概况 第四节 我国医院发展现状及趋势 第2章 医院营销战略管理 第一节 医院营销战略管理基本概念 第二节 医院市场调研 第三节 医院市场环境分析 第四节 医院市场分割 第五节 医院定位策略 第3章 医院竞争 第一节 医院五力竞争模型 第二节 医院竞争定位策略 第三节 医院核心竞争力 第四节 医院核心竞争力分析模式与基本策略 第4章 医院产品策略 第一节 医院产品特征 第二节 医院产品设计与产品生命周期 第三节 医院产品定价 第5章 医院促销策略 第一节 医院促销 第二节 人员推销 第三节 广告宣传 第四节 营业推广 第五节 公关活动 第六节 分销渠道 第6章 医院客户消费行为 第一节 医院客户消费行为概述 第二节 医院客户消费行为的特点 第三节 医院客户购买行为分析 第四节 医院客户消费的环境研究 第7章 医院沟通 第一节 沟通的内涵 …… 第8章 医院客户开发 第9章 医院客户管理 第10章 医院营销管理流程 第11章 医院品牌管理 第12章 医院危机管理 参考书目 |
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