销售冠军应该这样做

　　 想要成为销售冠军，最快捷有效的方法就是向销售冠军学习，借鉴他们的经验。销售的日常工作是开拓市场、维护客户，但是销售冠军能把工作做得更到位，也更有效率。为什么有的销售员在这个行业中能够成功？有的销售员付出了同样多的努力，最后却什么也没有得到呢？成功的销售员到底掌握了什么样的技巧？他们身上有什么样的特点？所有这些问题，你都能从《销售冠军应该这样做》中找到答案。

　　 为什么有的销售人员在面对客户的时候，第一句话就能够俘获客户的心、激发客户的激情？而有的销售人员在面对客户的时候说了很多很多，但客户没有任何的购买欲望，他们的差距到底在哪里呢？《销售冠军应该这样做》以活跃趣味的风格全面地讲述了在销售商品的全过程中，如何正确运用销售方法和技巧，活学活用销售理论以及如何发挥自己的潜能。《销售冠军应该这样做》不仅是广大销售人员的必备读物，而且还可以作为企业和商品流通领域、关心商品销路的有关研究人员的参考书。

第一章　销售心态与素养
1．把拒绝当恋人一样去攻克
2．你知道最高效的销售者都在做什么吗？
3．产品是“十字架”，而你却不信上帝
4．你销售的不是产品，而是你自己
5．不做准备，就是在准备失败
6．你应该让顾客笑着消费
第二章　开场白的强化
7．即便是死神来了，也要敢于开口
8．切忌“开口便要钱”，尽管这是你的最终目的
9．要让别人知道“你为什么会站在这里跟我讲话”
10．你清楚什么是最有成效的开场白吗？
11．说话像打靶，说在点子上最重要
第三章　挖掘、澄清客户需求
12．了解他有什么，还缺什么
13．他想要的，你可以给的更多
14．最可怕的情况是：他不知道自己是多么地需要（暗示客户没考虑过的需要）
15．当不满达到极致时，需求也就越来越明显了
16．在提问中，不断明确客户的需求
17．问问题时，不要让客户觉得是在“侵犯”
第四章　满足客户需求
18．让“救助方案”随着问题的深入逐渐产生
19．相比“掏钱买东西”，他们更愿意接受“帮助解决困难”
20．让客户知道他将得到什么效益？
21．有些药吃得太早就没用了（不要过早地阐述你的决策）
22．让对方看到额外的价值
第五章　获得承诺签单
23．多问让客户说“是”的问题
24．谈价格就像吃面包一样简单
25．“我想事情不像你说的那么简单……”——异议的处理
26．口头承诺并不等于立刻签单成交
27．大生意的承诺获得容易，兑现不易
第六章　 成交与售后阶段的交接
28．单子签了，销售仍未结束
29．“销售，售后服务，口碑”之间的循环效应
30．把客户当情人一样，不能断了联系
31．同样一根甘蔗可以嚼很多遍
32．像呵护恋人那样去呵护客户的疑难