旅游科学研究方法:基于游客满意度的研究

克里斯·瑞安所著的《旅游科学研究方法——基于游客满意度的研究》不是一本简单的统计方法著作，它从学生需要了解的知识的角度出发，介绍了可以产生丰富数据库的研究项目的设计方法，包括可行性调查问卷的设计、实施与分析。本书所用的技巧可使学生学会创建描述性统计库，然后用它们来进行要素和聚类分析。这些技巧始终是大量市场研究的基石，因为它们能够让学生和管理人员把复杂的数据简化成根本要素。此外，顾客本身的动机、态度和可能的旅游体验——这与社会一人口统计学变量，如性别和年龄相比——能提供更多的信息，产生客户类别统计数据。然而，这种观察资料不应因此而被解读为作者认为定量法优于定性法。