| 礼仪和口才，是人与人在交往中须臾不可离的工具，不论是彬彬有礼，还是侃侃而谈，前提都是对人的理解和尊重，善意和宽容，只有在这样的前提下，礼仪、口才的技术性知识才可能发挥它的作用。礼仪、口才的学习就是一个人心胸、气度、精神境界、自制能力的涵养与修炼的过程，也是走向成熟和稳健的过程。 |
| 1 面试中的礼仪常识 一、面试时应遵守哪些基本礼节？ 二、面试着装要注意哪些问题？ 三、男士正装面试要注意哪些问题？ 四、女上正装面试要注意哪些问题？ 五、面试开始前如何得体地应酬？ 六、面试时如何修饰自己？ 七、怎样的举止才得体？ 八、怎样的表情让人赏心悦目？ 九、如何在细节上为自己加分？ 十、面试时如何察言观色？ 十一、如何缓解面试的紧张心理？ 十二、如何应付另类面试？ 十三、如何得体地结束面试？ 十四、面试结束之后做什么？ 2 面试中的口才艺术 一、面试交谈的要领有哪些？ 二、面试交谈的禁忌有哪些？ 三、面试问答的方法有哪些？ 四、面试问答的技巧有哪些？ 五、如何做自我介绍？ 六、如何回答关于“优缺点”的问题？ 七、如何回答关于职业规划的问题？ 八、如何回答关于招聘单位和岗位的问题？ 九、如何回答关于求职动机的问题？ 十、如何回答关于薪酬的问题？ 十一、如何回答关于离职理由的问题？ 十二、面试中如何陈述被解雇的经历？ 十三、如何向面试官提问？ 十四、如何应对面试官的“刁难”？ 3 公务员面试的礼仪与口才 一、公务员面试有哪些特点？ 二、公务员面试如何备考？ 三、公务员面试有哪些答题技巧？ 四、如何有针对性地设计答题思路？ 4 电话、集体面试的礼仪与口才 一、如何礼貌地接听面试电话？ 二、电话面试有哪些技巧？ 三、如何应对英语电话面试？ 四、在小组讨论中如何表现自己？ 5 外企、英语面试的礼仪与口才 一、如何化解外企面试中的怪题？ 二、如何面试知名外企？ 三、英语面试需要掌握哪些技巧？ 四、如何回答英语面试中的常见问题（职业规划）？ 五、如何回答英语面试中的常见问题（离职理由）？ 六、如何回答英语面试中的常见问题（兴趣、爱好）？ 七、如何回答英语面试中的常见问题（专业技能）？ 八、如何回答英语面试中的常见问题（适应能力）？ 九、如何回答英语面试中的常见问题（勤勉、敬业）？ 十、如何回答英语面试中的常见问题（招聘单位）？ 十一、如何回答英语面试中的棘手问题？ 十二、 |
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