平衡计分卡与流程组织管理经典案例解析

国务院国有资产监督管理委员会：向全国的央企和民企发出通告指出，各中央企业要积极借鉴国内外先进的考核方法和理念，鼓励使用经济增加值（EVA）、平衡计分卡（BSC）的360度反馈评价、关键绩效指标（KPI）等先进的考核方法，解放思想，开拓创新，积极应对企业改革发展和经营管理中出现的新问题和新挑战，不断探索符合本企业实际的全员业绩考核方法和途径。平衡计分卡系列管理丛书正是从这些管理方法和管理理念而出发，针对企业一系列的管理漏洞和要害问题而给出的解决问题的方法和思路。

平衡计分卡是流程与组织管理架构切换实施的重要保证，管控流程与组织架构优化包含了针对公司战略管控、经营计划管控、财务管控、审计监察、品牌管控、风险管理、供应链管控等等诸多环节的流程制度、部门功能的优化。而优化后的这些流程制度、部门功能是否能得到有效地贯彻与落实则需要“责任机制”的牵引，换句话说就是：我们需要把新的管控流程制度与绩效评价相链接，通过绩效评价来引导管控流程制度的真正落地。

秦杨勇先生
中国平衡计分卡集团管控权威专家
佐佳咨询集团中国区首席管理顾问
北京大学、清华大学、浙江大学、中国人民大学、中航大学、华电高培中心客座教授。
秦先生是我国管理咨询实践方向上的一面旗帜，在业内享有较高声誉。他是成功推动中国企业集团战略执行变革经验最丰富的管理咨询顾问之一，率先整合平衡计分卡战略规划并将其运用于集团管控；个人专著《平衡计分卡与战略管理》、《平衡计分卡与绩效管理》、《平衡计分卡与流程管理》、《平衡计分卡与薪酬管理》、《平衡计分卡与能力素质模型》、《战略绩效管理》、《控制力》等系列丛书由中国经济出版社等出版。
秦先生在十年多的管理咨询职业生涯中服务客户有中石油集团总部、中石油大庆油田、一汽集团、徐工集团、华电集团、中国航空工业集团、中粮集团华夏干红、贵州中烟集团、飞乐股份沪工电器、国家电网、中材科技股份、纽威阀门集团、青岛建设集团、山东先达化工集团、山西兴高焦化集团、泸天化集团、贝尔-阿尔卡特、EFD（中国）集团、正泰集团、帅康集团、苏钢集团、绍兴振德等企业。

第一章 平衡计分卡与流程组织架构
1.1  什么是平衡计分卡
1.2  平衡计分卡对流程优化与组织架构设计的作用
     案例解析一：某机械工业集团财务、客户目标与运营流程链接分析示意
1.3  平衡计分卡推进流程优化与组织架构设计的步骤
第二章 企业战略图、卡、表开发
2.1  公司战略环境分析
     案例解析一：某药业集团宏观环境与产业
     环境分析
2.2  公司战略地图的开发
     案例解析二：某控股集团公司战略地图任务
     系统描述
2.3  公司平衡计分卡的构建
     案例解析三：某控股集团公司平衡计分卡
2.4  公司行动计划表的编制
     案例解析四：某控股集团公司行动计划表
第三章 企业流程优化
3.1  流程优化步骤
3.2  流程规划
     案例解析一：某炼焦集团流程规划
3.3  目标流程选择
3.4  流程现状评估
     案例解析二：某药业集团流程现状调查
3.5  流程差距分析
3.6  流程设计
     案例解析三：某集团流程文件编写示例
3.7  流程切换与实施
第四章 企业组织架构设计
4.1  组织架构的类型
     案例解析一：某科技（集团）股份有限公司组织
     架构设计
4.2  组织架构设计的影响因素
     案例解析二：某集团公司组织架构设计的影响
     因素分析
4.3  组织定位分析
     案例解析三：某科技（集团）股份有限公司组织
     功能定位
4.4  组织架构方案设计
     案例解析四：某集团公司组织架构运行方案
第五章 企业组织绩效评价
5.1  公司组织绩效评价
     案例解析一：某股份有限公司经营绩效计划
5.2  部门组织绩效评价
     案例解析二：某科技公司部门指标体系设计
     案例解析三：某电力集团生产运营部
     《经营绩效计划》
5.3  组织绩效评价会