| 上篇 看一看：什么是电子商务 第一章 电子商务概述 第一节 认识电子商务 一、生活中的电子商务 二、电子商务与传统商务 三、电子商务的优势与局限 第二节 了解电子商务 一、电子商务的定义 二、电子商务的分类 三、电子商务的构成要素 四、电子商务的业务流程 技能训练1-1 本地区电子商务发展状况调研 技能训练1-2 本地区中小型企业电子商务经营状况调研 案例分析 本章小结 第二章 电子商务技术基础 第一节 计算机网络概述 一、计算机网络基础 二、Internet基本原理 技能训练2-1 域名及IP地址的查找与登录 第二节 移动电子商务概述 一、认识移动电子商务 二、移动电子商务的应用领域 三、移动电子商务的实现技术 第三节 Internet的主要功能及应用 一、WWW服务 二、电子邮件 技能训练2-2 邮件账户的设置与管理 三、FTP服务 技能训练2-3 FTP空间操作体验 四、BBS 五、在线交谈 技能训练2-4 Cookies技术的调研与分析 案例分析 本章小结 第三章 电子商务市场分析 第一节 C2C电子商务市场 一、C2C电子商务市场概述 二、C2C平台赢利模式分析 三、C2C电子商务市场分析 四、C2C典型网站简介 技能训练3-1 C2C平台的注册及购物体验 第二节 B2C电子商务市场 一、B2C电子商务市场概述 二、B2C电子商务市场分析 三、B2C典型网站介绍 技能训练3-2 B2C网上商城对比分析 第三节 B2B电子商务市场 一、B2B电子商务市场概述 二、B2B电子商务市场分析 三、B2B电子商务平台的选择与操作 四、B2B电子商务典型网站介绍 技能训练3-3 B2B电子商务平台的选择调研 案例分析 本章小结 第四章 电子商务的其他应用 第一节 网上娱乐 一、网上交友 二、网络游戏 三、数字音乐 四、网上聊天 技能训练4-1 即时通信工具的比较与分析 第二节 网上旅游 一、网上旅游市场分析 二、旅游电子商务典型网站介绍 技能训练4-2 机票和酒店的在线预订 第三节 网上教育 一、网上教育市场分析 二、网上教育典型网站介绍 技能训练4-3 网络教育资源分布状况调研 第四节 网络招聘与求职 一、网络招聘市场分析 二、网上求职市场分析 三、网络招聘典型网站介绍 技能训练4-4 电子商务类就业岗位分布状况调查 第五节 电子政务 一、电子政务概述 二、电子政务典型网站介绍 技能训练4-5 政府网站功能分析 案例分析 本章小结 中篇 用一用：如何使用电子商务 第五章 网络信息搜索 第一节 网络信息基本知识 一、网络信息资源的特点 二、网络信息资源的主要种类 技能训练5-1 主要搜索引擎特性的对比分析 第二节 搜索引擎基本知识 一、搜索引擎的历史及发展趋势 二、搜索引擎的分类及工作原理 三、搜索引擎特性评价 四、常用搜索引擎简介 技能训练5-2 垂直主题搜索引擎的使用——文献和图片搜索 技能训练5-3 元搜索引擎与其他搜索引擎的对比分析 第三节 网络常用信息搜索 一、搜索调研报告范文 二、搜索中小企业的定义和划分标准 三、搜索中小企业相关网站 四、搜索站内信息 技能训练5-4 将搜索范围限定于指定网站 五、利用第三方平台调研 技能训练5-5 在B2B电子商务网站中搜索企业信息 六、中小企业网站调研 七、搜索学术文档 技能训练5-6 _____省中小型企业电子商务发展状况调研 案例分析 本章小结 第六章 网上支付 第一节 网上支付概述 一、电子支付与网上支付 二、网上支付的主要种类 第二节 网上银行 一、网上银行的主要模式 二、网上银行的主要特点 三、网上银行的支付流程 四、网上银行的业务功能 技能训练6-1 网上银行功能调研 技能训练6-2 网上银行用户体验 第三节 第三方支付 一、第三方支付平台概述 二、第三方支付平台的赢利模式 三、第三方支付平台介绍 技能训练6-3 第三方支付平台用户体验 案例分析 本章小结 第七章 电子商务物流 第一节 电子商务物流概述 一、电子商务物流的概念 二、电子商务与物流的关系 第二节 电子商务物流模式 一、物流模式的主要种类 二、电子商务企业物流模式的选择 技能训练7-1 B2C商城物流模式的比较分析 第三节 电子商务物流配送方案 一、电子商务物品包装策略 二、电子商务物流配送方案设计 技能训练7-2 快递公司服务和价格的对比分析 案例分析 本章小结 第八章 电子商务安全 第一节 电子商务安全概述 一、电子商务安全问题的产生 二、电子商务面临的安全威胁 第二节 电子商务安全技术策略 一、防火墙技术 二、计算机病毒的防范 技能训练8-1 计算机安全软件的使用 第三节 电子商务交易风险的识别与防范 一、电子商务交易风险的种类 二、电子商务交易风险的识别 技能训练8-2 网络购物风险识别 技能训练8-3 网络贸易风险识别 三、电子商务交易风险的防范 案例分析 本章小结 下篇 做一做：怎样开展电子商务 第九章 网上开店 第一节 网上店铺基本知识 一、网上店铺的特点 二、网店经营商品的选择 技能训练9-1 网上店铺商品的选择及调研 第二节 网上店铺的开设 一、注册会员账号 二、支付宝实名认证 三、淘宝身份信息认证 技能训练9-2 支付宝实名认证 四、在线考试 五、完善店铺信息 六、选择进货渠道 七、发布网店商品 八、店铺风格确定 技能训练9-3 在C2C电子商务平台发布10件／以上）商品 技能训练9-4 在C2C电子商务平台开设个人店铺 第三节 网上店铺的经营 一、选择配送方案 二、推广网上店铺 技能训练9-5 网上店铺推广 案例分析 本章小结 第十章 企业网站策划 第一节 企业网站基本知识 一、企业网站概述 二、企业网站的基本元素 技能训练10-1 网页元素分析 第二节 企业网站的主要类型和功能 一、企业网站的主要类型 二、企业网站的主要功能 技能训练10-2 不同类型网站的对比分析 第三节 企业网站的制作和发布 一、企业网站的制作 技能训练10-3 自动生成个人空间 二、企业网站的发布 技能训练10-4 域名设计与查询 案例分析 本章小结 附录A 电子商务类主要岗位简介／以银泰网为例） 附录B 网络营销类主要岗位简介 附录C 淘宝店铺类主要岗位简介 附录D 技能训练流程 附录E 阅读材料索引 参考文献 |
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