自序 为什么要进行大客户销售的测试
引子 如何使用本书
课前测试 大客户销售素质能力水平测试系统
第一部分 大客户销售的10大关键素质
第1课 个人成就驱动力:永远关注下一步
第2课 做事的执著程度:让坚持成为一种习惯
第3课 陌生接触力:用信息交换信息
第4课 竞争意识:超越客户的期待
【穿插故事】 找到销售的感觉
第5课 合作意识:让1+1真正大于2
第6课 外向性程度:主动建立关系
第7课 目标导向力度:为目标而战
第8课 “没事找事”:主动启动新事物
第9课 自我管理:细节决定成败,嗅觉决定高度
第10课 核心驱动力:把每一天都当做生命中的最后一天
第二部分 大客户销售的5大关键技能
第11课 抓住客户内心的需求:触动心灵的价值
第12课 与客户建立密切关系:拥有自己的人际关系资料库
第13课 树立权威印象:“我就是专家”
第14课 把握销售机会:识别销售3大阶段的3大机会
第15课 注重商业互惠交往:没有交换,就没有价值
结语 打造卓越销售顾问
销售名词
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