| 序言 1.企业和组织的竞争 1.1 个体、组织与竞争 1.1.1 个体和组织的目的性 1.1.2 个体或组织的生存与资源 1.1.3 资源的稀缺性 1.1.4 竞争的普遍性 1.2 竞争的本质 1.2.1 竞争的本质 1.2.2 竞争的组成要素 1.2.3 决定竞争胜负的根本因素 1.2.4 竞争力量和竞争策略 1.3 组织竞争的特征 1.3.1 竞争目标的多元动态性 1.3.2 资源需求的多重性 1.3.3 竞争行为的协同性需求 1.4 竞争对手和竞争结构 1.4.1 竞争对手 1.4.2 企业的竞争结构 1.4.3 企业的竞争对手 2. 资源、决策与竞争情报 2.1 竞争情报 2.1.1 信息 2.1.2 知识 2.1.3 情报和竞争情报 2.1.4 竞争情报的定义 2.2 竞争情报概念的混乱和混用 2.2.1 情报语词和概念 2.2.2 混乱和混用 2.2.3 语词应用的适应性方略 2.3 情报与决策 2.3.1 决策 2.3.2 策略和策略集 2.3.3 情报与策略 2.3.4 情报行为与决策 2.4 情报与资源 2.4.1 有效资源的概念 2.4.2 机遇的动态性 2.4.3 情报创造动态资源优势 3. 竞争情报系统和企业信息系统 3.1 竞争情报系统透视 3.1.1 竞争情报系统概念辨析 3.1.2 企业竞争情报系统与其他业务信息系统的关系 3.12.1 企监信息化和企业信息系统有区别吗 3.1.2.2 业务信息系统处理情报时有哪些问题 3.12.3 竞争情报系统与其他企业信息化系统之间的区别 3.1.3 竞争情报系统在企业中的位置 3.2 非正式竞争情报系统的失效和规制化 3.2.1 非正式竞争情报系统的特点 3.2.2 为什么企业需要正式的竞争情报系统 3.2.2.1 规模 3.2.2.2 速度和变化 3.2.2.3关联和复杂性 3.2.3非正式竞争情报系统的失效 3.2.4企业竞争情报系统的优化和重构 3.3企业竞争情报系统的构建 3.3.1导入企业竞争情报的关键因素 4.竞争情报工作平台和工具软件 4.1竞争情报体系中的软件系统 4.1.1竞争情报体系的支撑平台——软件系统 4.1.2竞争情报系统软件 4.1.3竞争情报软件的作用和意义 4.1.4竞争情报软件用途 4.1.4.1情报管理平台 4.1.4.2业绩评估工具 4.1.4.3阅读平台 4.1.4.4沟通渠道 4.2竞争情报软件类型划分与介绍 4.2.1系统平台型 4.2.1.1情报规划模块 4.2.1.2情报获取模块 4.2.1.3情报加I处理模块 4.2.1.4情报服务模块 4.2.1.5情报沉淀模块 4.2.1.6情报体系管理模块 42.1.7系统运行管理模块 4.2.2知识平台型系统 4.2.2.1知识通企业竞争情报系统的系统功能 4.2.2.2知识通企业竞争情报系统的产品特点 42.2.3知识通企业竞争情报系统功能体系 4.2.2.4知识通企业竞争情报系统的运行环境 4.2.3信息代理型 4.2.4企业竞争情报门户系统 4.2.4.1产品体系架构 42.4.2系统功能描述 4.2.5系统特点和优势 4.2.5.1系统简要使用方法 4.2.5.2竞争情报软件的选型建议 4.3国外竞争情报系统软件和工具介绍 4.3.1 Fuld&Company竞争情报产品与服务 4.3.2 ACI提供的竞争情报产品与服务 4.3.3 Cipher Systern公司提供的竞争情报产品和服务 5.企业竞争情报工作体系 5.1 走出企业竞争情报系统的误区 5.1.1竞争情报系统的认知错位 5.1.2为何产生认知错位 5.1.3竞争情报系统的误区 6.企业竞争情报组织机构 6.1如何设置企业竞争情报机构或部门 6.2是否设立专门的竞争情报部门 6.3竞争情报职能部门设在哪里 6.4选择什么样的竞争情报组织方式 6.5最终的决定因素：情报需求在何处 7.竞争情报体系中人的因素和竞争情报专业人员 7.1人和系统的关系 7.2情报专业人员和情报技能 7.3参与、协作和共享 7.4情报意识和技能培训 7.5竞争情报技能培训课程内容实例 8.竞争情报咨询服务流程 8.1竞争情报咨询服务市场状况和发展趋势 8.2竞争情报咨询服务的优劣势分析 8.3竞争情报咨询服务业务流程设计 8.4竞争情报咨询服务业务流程的技术和资源支撑 …… 9.竞争情报的来源与获取 10.竞争对手情报 11.竞争情报分析模型、技术和方法 12.企业竞争情报服务的模式 13.企业竞争情报运转与沟通机制 14.数据挖掘和文本分析技术 15.竞争情报市场 16.企业反情报工作和商业信息保护 |
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