酒店管理信息系统教程实训手册

     许鹏等编著的《酒店管理信息系统教程实训手册》是《酒店管理信息系统教程——Opera系统应用》(陈为新黄崎杨荫稚编著，中国旅游出版社，2012)的配套教学用书。 《酒店管理信息系统教程实训手册》按照先整体后局部再综合的思路编写，让学生在掌握基本操作的基础上再注重细节的把握，最后加以综合运用；每单元的编写均先以理论知识、操作流程为铺垫，后附大量的案例来重复实践加以巩固，注重理论联系实际；案例的安排具有连贯性，后一单元的习题通常是前一单元的习题的延续，脉络清晰连贯。

     许鹏等编著的《酒店管理信息系统教程实训手册》系统地介绍了酒店管理信息系统的操作，共分五个单元，对预订、登记入住、退房，结账及团队等内容进行了详细的讲述。本书在编排上突显科学性和实用性：全书按照先整体后局部再综合的思路编写，让读者在掌握基本操作的基础上再注重细节的把握。最后加以综合运用：每单元的编写均先以理论知识、操作流程为铺垫，后附大量的案例来重复实践加以巩固，注重理论联系实际；案例的安排具有连贯性，脉络清晰。 《酒店管理信息系统教程实训手册》可以作为高职高专及中职中专酒店管理专业学生的实训教材，也可供高星级酒店员工培训使用。

前言
第1单元 Opera初步
 1．1 预订(Reservation)初步
 1．2 登记入住(Check In)初步
 1．3 退房(Check Out)初步
第2单元 预订
 2．1 散客预订(Foreign Independent Tourist)
 2．2 公司预订(Company)
 2．3 旅行社预订(Travel Agency)
 2．4 合住(Share)
 2．5 定金(Deposit)
 2．6 信用卡(Credit Cards)
 2．7 代表人(Party)
 2．8 分账(Routing)
 2．9 综合例题
第3单元 登记入住
 3．1 分房(Room Assignment)
 3．2 有预订散客登记入住(Reserved Guests C／I)
 3．3 无预订散客登记人住(Walk—In Guests C／I)
 3．4 客人撤销入住((2ancel C／I)
 3．5 换房(Room Move)
 3．6 假房
 3．7 留言(Message)
 3．8 需要跟办的事情(17race)
 3．9 客人某一时间段的去(Locator)
 3．10 综合例题
第4单元 退房结账
 4．1 入账(Post)
 4．2 快速入账(Fast Posting)
 4．3 客人结账(Billing)
 4．4 快速结账(Quick Check Out)
 4．5 综合例题
第5单元 团队
 5．1 团队预订
 5．2 团队人住
 5．3 团队结账
 5．4 综合例题
附录1 opera PMS功能键简介
附录2 酒店常用英文
附录3 客房及客人状态变化图