| 在任何一组事物中，占有重要地位的事物总是少数，只要集中处理好这个重要部分，那么，对于“微不足道的多数”则可以不必过分纠缠，甚至可以忽略不计，故而又被称为“80：20”定律。 企业在面对客户之前，应先面对竞争者，搞清楚他们是谁、在哪里？而将“市场区隔”的道理用在分析竞争者上，一样有效。甩开竞争者，却不用掉顾客，是进行“市场区隔”的最高境界。 管理者虽然不必是一个持“轮回报应”但好的意愿和效果总会导致一些好的做法。松下尊重人类的人道主义精神，就得到了应有的回报。 学会化解员工的牢骚，在现实生活中，全才的管理者如凤毛麟角，而成功的管理者却随处可见。由此我们不难推知，管理者事实上也并不都是全才。他们之所以获得成功，完全是基于优秀的品格和出色的协调控制能力。 羚羊只有通过自己的拼命奔跑，才有可能逃脱猎豹的捕捉，同样，你要与众多的对手竟争，并不被他们吃掉，唯有不停地奔跑，不断地开发，最终提升自己的核心竞争力与品牌竞争力。 魔鬼在细节中，但天使也在细节中，在现代社会中，细节关注对于企业越来越重要，企业与企业间的竞争日益变成对细节的竞争。许多经营者越来越注重经营过程中的细节，依靠某些不显眼但极富个性、极能吸引人的细节耳义胜。 |
| 杨东红，生于云南玉溪，笔名白杨、书鸣、翼飞、杨柳岸等，自由撰稿人，雕刻优雅文化工作室创始者，曾服务于多家公司及出版社，现为图书策划和推广人。对企业生态和人文管理有独到的理解和研究。其作品主要有《丛林领导——企业生态管理的十堂课》、《潜思维的力量》等。 |
| ◆ 第1课 你的想法是否长远--长久的成功靠战略 流传在世界500强的博弈故事 冷眼来看跟风热 知道自己往哪里去 做望远镜不做显微镜，避免隧道视野 ◆ 第2课 你的方向是否明确--采取什么样的经营路子，得看清自己 赢在单一经营 为什么“单一”会赢，“多元”易败 单一经营也有缺点 看清自己，搞多元经营也会赢 ◆ 第3课 不要忽视了经营环境--懂得天人合一，同环境保持友好和谐 谨防环境杀手 与环境和谐，得做“动成长”企业 ◆ 第4课 如何达成目标--做第一，还是做第二 先跑在第一的未必是马拉松冠军 “慢半拍”，“老二哲学”是成功之道 走不一样的路，可能会曲径通幽 ◆ 第5课 成功有捷径--巧妙借助，撬起成功的阿基米德支点 借助的几个经典故事 杠杆原理：借助是创造奇迹的支点 ◆ 第6课 做好上司就这么简单--栽培下属，学会做“夹心饼”上司 吃“夹心饼”的启示 “夹心饼”的首层与中层：做教练型管理者 “夹心饼”的底层：设定好期望值 ◆ 第7课 权威是一种气场--尊重和利用好你的权威 从狐假虎威的故事谈起 权威具有积极与消极的两面性 如何有效地运用权威的积极方面 ◆ 第8课 企业最重要的东西是人才--优秀人才让企业活出风采 从黄金台招贤反思招聘中的误区 知己知彼：了解求职者的一个独特法则 中医“四诊法”在面试求职中的成功应用 感悟中外名企业另类招聘 ◆ 第9课 懂得转向才不会迷失方向--用好人，应当有360°思维 彼得原理：打破常规用人的金科玉律 感悟海尔的用人法则 感悟世界名企的用人理念 ◆ 第10课 胸怀决定发展空间--成功不是比气而是比气量 成就我们的，往往是不如我们的普通人 给别人台阶，提升的是自己 给别人一点肥水 ◆ 第11课 人人都需要激励--让团队高效运转的软件程序 “拉绳实验”的启示 不要为了激励而激励 使用蓝斯登法则 向棕熊学习 ◆ 第12课 仁爱并不过时--爱不仅是一种品质，更是一种力量 爱是成功的朋友 爱是成功的能量场 凝聚力与忠诚度的打造，靠的是爱 ◆ 第13课 沟的目的是为了通--没有一流的沟通，就没有一流的管理 从墨子育徒说起 沟通中要知己知彼，把握听说之道 畅通沟通渠道，避免“坐井观天”现象 实行走动式管理，多听听，多了解 ◆ 第14课 光杆司令不好当--合作才利于自己的发展 从大雁的智慧到“三个和尚”新版故事 抛弃“打麻将”的风格 避免不当的合作 构建良好合作的方法 ◆ 第15课 懂得正确地做事--有时一次只能做一件事，有时又不能只做一件事 漏斗试验与手表定理的启示 为什么有时几件事必须同时做 懂得时间管理的真谛 ◆ 第16课 你为什么如此忙--不懂授权的管理者累断肠 不成功的管理者的工作现状 聪明的管理者懂得授权 合理授权就这么简单 ◆ 第17课 身无压力轻飘飘--适当的压力是成功的动力 从拿水杯谈工作压力 实施压力管理有方法 ◆ 第18课 繁荣久了，冬天就会来--长久的温暖未必是春天 野鸭为什么变成了家鸭 预防是最好的药 如何恰当地处理危机 制造适当的危机感，因为危机也能帮助我们成长 ◆ 第19课 别把问题弄得那么可怕--相信方法总比问题多 你还在讳疾忌医吗 人们为什么逃避问题 管理就是要发现问题，解决问题 别人的问题是你变强的机会 ◆ 第20课 有决策还得有执行--决策是死的，落实到“地方”才有生命 一成一败的启示 这样决策才有效 落实决策得懂“领”与“导”的关系 执行是决策的翅膀 ◆ 第21课 一滴露珠里有太阳--注重细节与小事，才能活出风采 细节就是智慧 小事情，大成就 事再小，不注意就成魔 ◆ 第22课 现金是解渴的近水--没有现金，再强的企业都会垮 渔翁钓鱼的故事 犹太人的现金主义 搞好现金管理的注意事项 ◆ 第23课 成本是大事--节约就是效益 管理精英的感悟：小气就是节约 像“发条原理”一样节俭 ◆ 第24课 酒香也怕巷子深--你卖的不是酒，而是名 从“印象派”联想到“感知理论” 人气是感知度的反映 ◆ 第25课 一切从顾客的心理需求出发--站对立场，才能搞好营销 对一个杯子价值的思考 如何捕捉顾客的心理需求 ◆ 第26课 把东西卖掉还不够--让顾客满意，更要让顾客成功 客户到底要什么 你把顾客当什么 从让顾客满意到让顾客成功 ◆ 第27课 创新是你的生命力--把创新当做一种习惯，才能做老字号 什么是创新 有创意，什么事都能做成 如何进行创新管理 ◆ 第28课 不做独臂将军--左手中国式管理，右手英美式管理 “拿来”的管理智慧并非“万金油” 从咖啡与茶看日本的“拿来主义” 让中国传统的管理哲学复兴 做一个既懂《孙子兵法》，又懂《共产党宣言》的企业家 |
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