| 《再造奇迹：企业成功转型的9大关键》将为你提供宝贵的实用性建议，让你的企业向更完美的方向转型，使它无论面对顺境或逆境，都能稳步前进。 |
| 迈克尔·哈默（Michael Hammer），一位大胆创新的思想家。他是20世纪90年代最重要的商业类书籍《企业再造》（Reengineering the Corporation）的作者之一，曾被美国时代杂志列入首批 “25位最具影响力的美国人”名单。哈默病逝于2008年9月，商业领域从此少了一位稀世之才。哈默还著有《企业行动纲领》（The agenda）一书，亦在《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）杂志上发表过多篇文章，其他发表作品不胜枚举。 丽莎·赫什曼（Lisa W.Hershman），哈默管理咨询和教育公司CEO。该公司是商业教育与流程方法领域的世界领先者。赫什曼曾任安富利公司（Avnet.Inc.）精益运营高级副总裁，期间荣获2008年安富利公司董事奖。此外，她也曾任职于通用电气航空（GE Aerospace）等知名企业，经验丰富。她亦是美国《商业周刊》（Business Week）的专栏作家。 |
| 纪念迈克尔·哈默（1948.4－2008.9） 前言 Ⅲ 导论 企业英雄的兴衰 第一章 设计：从虫瞰到鸟瞰--流程设计原则 第二章 指标：设定正确的评价标准 第三章 流程所有者：为流程企业设立新职位 第四章 流程员工和基础建设：支持端到端工作 第五章 领导力与文化：创造改变，维持成果 第六章 企业治理和专业技能：保持流程的正确走向 第七章 整合一体 第八章 瑞典利乐公司：成功改革的企业 第九章 加美萨公司：打造全公司的流程文化 第十章 福尔阿塞斯公司：成果迟迟未现身 第十一章 哈特维有限公司：流程不是创可贴 第十二章 顶点公司：计划完美也不够 第十三章 流程成熟度模型：流程工作指南 第十四章 流程和企业成熟度模型（PEMM） |
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