| 在团队中，要利用E-mail来让大家了解各自的进展情况和遇到的问题；为了让工作更加有效率，也要关注私事，解决后顾之忧，才能更好地工作；互递名片时，一般放在比胸高一点的位置；充满笑容的姿态是很有魅力的的……《职场的礼仪与智慧》阐述让工作更加愉快的魔方与方法，让你取得事业的成功之时也获得职场的快乐，通向幸福人生！《职场的礼仪与智慧》卡通绘画与文字并重，绘画生动明了，文字浅显通俗，是职员、推销员、实习生等所有上班族必备的职场秘诀书籍。 |
| 伊藤美树，是日本著名绘本大师，在日本，她被认为拥有着魔女般不可思议的魅力。美树的小脸模样很深入人心，很多人认为这是幸福脸的特征，所以有很多美树的画像和壁纸。 美树2001年开始作为自由插图画家，主要为女性杂志和书籍编图，可以堪称这方面的专家，在年轻女性阶层中有很高的人气。伊藤美树独到新颖的绘本小品文系列，被称为是生活的小人书。在日本，美树的四本生活的绘本，销售量都突破了80万册，还在再版。获得好评的理由之一就是这种风格改变以往“强迫的教义”的方式，而是真正的作为一种交流工具。 |
| 第1章 成为职场达人的礼仪与规则 提升好感度的着装、仪表 问候与打招呼 自我介绍 应该牢记的沟通用语 轻松上班、快乐下班 得体地称呼他人 商务文书的基本要求 发票、文件的整理方法 沟通时的基本方法和礼仪 打电话、接电话 收发传真 电子邮件 迟到、早退、缺勤、休假的基本规则 接待客户 座次 拜访客户、等候 制定时间表、最后期限 工作的顺序以及安排先后顺序的方法 报告、商量 犯错误的时候 下达指示的方法、接受指示的方法 和上司、前辈的交往方法 和部下、后辈的交往方式 职场人士的欢饮会 看望与工作有关系的人员 第2章 成为职场达人的技巧与创意 举行会议 商谈、提出请求与受到请求 谈判 处理客户的投诉、道歉 出差 节假日的礼物，调动辞职的问候 参加职场同事、朋友的婚礼 晚会的组织与接待方法 招待客户 辞职、跳槽的规范 汇报私事的方法 公司内恋爱、与同事结婚 尽量回避纷争、被卷入纷争时 建立广泛的人际关系 …… |
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