拉卡拉刷卡机（昆明版）

手机充值操作步骤举例：

第1步



第2步


第3步



第4步

第5步


第6步

常见问题解答

*还款：目前支持哪些银行？手续费怎么收？遇跨省跨行情况怎么办？到账时间？ 

答：目前与拉卡拉合作银行共26家，分别为：招商、深圳平安、深发、兴业、浦发、广发、华夏、民生、中信、光大、宁波、上海银行、东亚银行、南京银行、长沙银行、大连银行、江苏银行、交通银行、成都农商行、温州银行、包头商业银行、广州银行、中国银行、建设银行、农业银行（深圳）、工商银行（深圳） 

目前在拉卡拉上做还款只有为交通银行*还款,中国银行（全国除广东）以及建设银行（除本行）*还款时会收取2元每笔的手续费用，其他还款无手续费。包括跨省跨行情况， 

只支持借记卡还款 

广发，浦发，深发次日到账，光大，民生交易日后3个工作日到账，招商，华夏交易日后1个工作日到账，平安，交通交易日后2个工作日到账，中信，宁波，江苏，南京当日到账，兴业实时到账 

银行卡转账业务？ 

答：银行卡之间转账，有手续费，咨询发卡行， 

手机号收款业务（激活就是绑定），有手续费，收款人必须拥有一个可用的手机号码，一张带有银联标志的借记卡，并且登录拉卡拉网站签约开通手机号收款服务，进行手机号与借记卡的绑定，登记借记卡的开户人姓名，卡号，开户行信息。 

（收款人必须先在拉卡拉网站绑定银行卡等信息后，汇款人才能在拉卡拉终端为收款人进行汇款） 

收取汇款人手续费，按交易金额的1%收取，2元起，40元封顶。 

拉卡拉使用时需要缴月租费，年费，或者电话费吗？ 

答：这款机器没有任何月租费、年费 

拉卡拉公共网点的终端，交易通讯费由拉卡拉承担。 

拉卡拉家用刷卡机，交易通讯费走400线路由拉卡拉承担市话费用。 

拉卡拉在转账的时候有没有限制，有没有手续费？ 

答：Mini拉卡拉只有北京版有转账业务，目前不支持四大银行（中农工建）的转账，手续费按照银行标准。 

如何让顾客为我付款（或顾客如何把款刷到我的账户）？ 

答：使用手机号汇款业务 

手机号汇款业务是拉卡拉推出的以手机号为核心，为个人用户提供的收汇款服务。 

收款方需要通过拉卡拉网站，开通手机号收款服务，并将自己的手机号与借记卡进行绑定。 

汇款方只需使用拉卡拉终端，输入收款方手机号，即可向该收款人进行汇款。拉卡拉实时短信通知收、汇款双方。 

收取汇款人手续费，按交易金额的1%收取，2元起，40元封顶。 

单笔汇款限额：最低10元，最高为10000元；单张转出卡日交易限额为10000元，月交易限额为50000元。 

T+3个工作日内到账。刷卡方必须使用银联借记卡。 

家用机和商用机有什么区别吗？ 

答：家用拉卡拉体积小 是一款MINI型的机子 同时为了您的移动方便 不能打印凭条但是所有的业务都会用短信的形式通知您非常的清晰，剩下所有的业务功能都是一样的，一样的安全！ 

拉卡拉刷卡机的自助开通？ 

答：安装 

您将拉卡拉刷卡机在买回家后，请按照说明书的示意图接上电源和电话线，并参照‘快速指南’的操作步骤，进行自助开通。 

准备 

如果您的拉卡拉刷卡机所连接的电话为分机电话，您需确定拨打外线的特定号码，再按照‘快速指南’中‘预设外线号码’的说明更改设置。 

进入终端设置菜单--自助开通选项--输入手机号--刷用户服务卡--输入服务卡密码--开通完成 

如何安装？为什么要进行资料补登并寄回北京拉卡拉公司？ 

答：只要有电话线并开通使用电话功能，根据机器提示即插即用，非常简单。为了确保您的交易安全，拉卡拉将对用户身份和双方*进行核实和登记，15日内需要把包装盒内资料（填写好的用户使用*、用户信息登记表以及*复印件（请在复印件上备注仅供拉卡拉用户登记使用）补填后，通过传真或者邮寄的方式，将用户资料回传至拉卡拉。 

如果在15个工作日内，没有完成身份核实和登记工作，拉卡拉刷卡机将暂时自动关闭。为了不影响您的正常使用，需要您将资料回传！传真号：010-59711344。 

拉卡拉售后服务是什么？（保修，退换货，故障）

答：保修期

“产品自售出起1年之内，非人为原因出现质量问题，拉卡拉提供免费维修服务。”

“产品自售出起超过1年，出现质量问题，拉卡拉提供有偿维修服务。”

电源：

“拉卡拉对随台配送的电源提供3个月的保修服务。”

退货规定

“产品自售出起7日内，产品无人为损坏，外观无瑕疵，配件齐全，包装完整，拉卡拉提供无条件退货。”

换货规定

“产品自售出起30日内，外观无瑕疵，配件齐全，非人为原因出现质量问题，拉卡拉提供换货服务。”

保修服务

“只要您持用户服务卡到拉卡拉当地办事处，就可以享受拉卡为您提供的保修服务。没有分公司的城市，邮寄到省会城市拉卡拉办事处。如省会城市没有拉卡拉办事处的，邮寄到北京总公司。”

处理故障

“我们会在当地办事处进行故障的排除操作，如是设置问题，现场调整修复。”

为*支付宝交易号付款需要注意哪些？

答：金额有哪些限制：借记卡：单笔付款金额为9000元（含）以下，支付金额为9050元（含）以下；*：支付宝*大额订单单笔付款金额为9000元（含）以下；其他订单：单笔付款金额为500元（含）以下单日付款总额2020元（含）；其中光大银行*单笔和单日付款金额为300元（含）以下，；兴业银行*单笔付款金额为400元（含）以下，单日付款总额2020元（含），单月最高支付限额为3000元（含）。民生、交通*不可用于支付宝付款。

手续费按交易金额的1%收取，2元起，50元封顶。

为支付宝充值需要注意哪些？

金额有哪些限制：借记卡：单笔付款金额为1000元（含）以下，支付金额为1010元（含）以下；*：单笔付款金额为500元（含）以下单日付款总额2020元（含）；其中光大银行*单笔和单日付款金额为300元（含）以下；兴业银行*单笔付款金额为400元（含）以下，单日付款总额2020元（含），单月最高支付限额为3000元（含）。

手续费按交易金额的1%收取，2元起，10元封顶。

为什么分各个版本？

答：版本是根据公共缴费，水，电，煤气，固话，宽带，缴费来区分的.全国版没有公共缴费业务

刷卡机和超级盾的区别？

答：刷卡机连接可拨打400和800的固定电话线， 超级盾使用USB连接电脑。功能和普通版刷卡机功能一样

如果出现连接不上，或网络忙的问题如何解决？

答：如果电话需要加拨数字才能打外线的话，请在“终端设置—基本设置—设置外信号”中输入需要加拨的数字，点击确认就可以正常使用。