| 我们承诺： 一、落实“每一滴油都是承诺”的企业社会责任口号，继续严格数量、质量、价格管理，保证数量准确、质量合格、价格合规； 二、积极推进节能减排，发展低碳经济，提供安全、健康、环保的产品和服务环境； 三、不断加强教育引导，强化员工考核监督，提供高效服务、温馨服务、规范服务； 四、大力实施“为客户创造价值”工程，实现供需双方合作双赢； 五、逐步强化多方位监督评价，持续整改提高，努力提升社会公众和广大客户的满意度； 六、进一步提升员工主人翁地位，逐步完善员工基本薪酬正常增长机制，改善员工工作生活境，认真落实困难员工帮扶制度，不断提高员工综合素质，有效促进员工实现自我价值。 |
| 第一章 每一滴油都是承诺：缘起 第一节 责任的积淀 一、初步奠基 二、开拓振兴 三、内涵发展 四、改革重组 五、做强做优 第二节 责任的基石 一、源自文化 二、源自战略 三、源自运营 第三节 责任的呼唤 一、科学发展 二、政府推动 三、全球实践 四、本土探索 五、世界一流 第四节 责任的承诺 一、提出承诺 二、责任理念 三、责任模型 第二章 每一滴油都是承诺：管理 第一节 责任战略 一、责任议题 二、责任规划 第二节 责任治理 一、组织体系 二、责任制度 三、部门职责 四、个人职责 第三节 责任融合 一、融入战略 二、融入日常管理 三、融入企业文化 四、融入危机管理 五、责任培训 第四节 责任绩效 一、指标体系 二、考核评价 三、评优活动 第五节 责任沟通 一、发布社会责任报告 二、社会责任网络专栏 三、内部社会责任沟通 四、利益相关方参与 第六节 责任研究 一、社会责任研究项目 …… 第三章 每一滴油都是承诺：产生 第四章 每一滴油都是承诺：支撑 第五章 每一滴油都是承诺：升华 后记 |
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