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| Dean Tjosvold，香港岭南大学管理学系主任兼首席讲座教授，曾任教于美国宾西法尼亚州大学，并被加拿大西蒙·弗雷泽大学聘为终生教授。他在合作学习领域颇有建树，曾担任国际冲突管理协会主席，并曾被美国教育研究协会授予突出贡献奖。
胡君辰，复旦大学管理学院企业管理系教授、企业人力资源管理研究所所长，兼任美国波士顿麻雀省理工学院斯隆管理学院国际合作教授，美国华盛顿大学管理学院合作教授。 |
| 第一部分 面对冲突的挑战 第1章 冲突的贡献 冲突的现状 冲突对组织的积极影响 冲突管理的必要性 “零和”游戏将导致冲突的升级 中国人是否可以很好地管理冲突 在中国公开讨论冲突的意义 第2章 合作性冲突管理 冲突是什么 合作性冲突理论 合作性冲突管理的局限性 学习冲突管理的紧迫性 提高你的能力 冲突管理成功的标准 第3章 在冲突中学习 针织厂里的斗争 从冲突中获益 第4章 从冲突中学习冲突管理 用冲突去化解冲突 一个巴掌拍不响 第5章 中国人价值观中的合作性冲突管理：研究支持 中国人的价值观 中国组织中的合作性冲突管理 中国关于冲突的价值观研究 明智的选择 多伊奇理论在中国是否可行 第二部分 学习：构筑坚实的平台 第6章 冲突各方的合作 第7章 共同学习 第8章 扩大学习的网络 第三部分 使冲突为我所用 第9章 决策和解决问题 第10章 谈判、调停与仲裁 第11章 家庭和职场中的愤怒管理 第四部分 建设一个“冲突一积极取向型”组织 第12章 改变一个组织 第13章 建立支持学习的团队 第14章 同舟共济 |
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